快手拒收了还需要申请退款吗(售后纠纷高居不下?快手「同意拒收后退款」上线啦)
很多商家都会有这个困扰,货刚发出去,消费者申请退款。如果你同意了消费者的申请,如果在a auto faster里的货物不能被及时拦截,你就既赔钱又赔货。如果直接拒绝,消费者直接申请平台介入,导致纠纷介入指标增加。Aauto Quicker的“退款后再退款”可以在一定程度上减少消费者误解,提升售后服务体验,解决您的烦恼。看一下功能详情:
1.卖家处理时会加上“接受拒绝后退款”。
“拒绝后退款”显示条件:
订单状态:已发货;
买家申请:仅退款;
有些品类不支持:比如生鲜;
退款金额应为全额退款。
2.确认无法拦截,点击“接受拒绝后退款”
1)[温馨提示]:
同意后,你有7天时间等待物流拒收信息再同意退款,可以有效减少纠纷。
如果超出部分没有处理,系统会在第7天自动退款。
2)弹出“退款后退款”框的提示内容:
消费者的文案内容:商家拒收后已同意退款。请联系快递员拒收包裹。包裹退回后,会尽快给你退款。
3.“退款后退款”后售后订单倒计时提示
倒计时:商家选择“退款后退款”后开始7天倒计时。
商家选择“拒收后退款”后1-5天。
商家可以操作功能键:“同意退款”和“退款明细”。
商家选择“退款后退款”后,在第6-7天,商家可以操作功能键“退款”、“退款”、“退款明细”。
[温馨提示]:
随时关注退回包裹的物流情况。如果拒收后有物流退货跟踪,可以根据店铺实际情况提前给消费者退款。
如遇物流异常,可选择倒计时后48小时内退款。
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