如何做好信访工作(信访干部如何做好信访工作)
基层信访工作政策性比较强。在面对群众的困难和要求时，要求每一位信访工作者不仅要熟练掌握工作业务，还要对突发事件做出快速反应，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。只有这样，才能更好地处理基层的各种信访矛盾，从根本上改善基层社会治理，争取人民群众对我们工作的参与、支持和理解。因此，我们的
第一，要有良好的表达能力。干部要真诚平等地与群众沟通，用热情的话语和热情的服务赢得群众的认可。
第二，要有运用政策和法律处理重要信访的能力。信访大多涉及群众切身利益，解决好是信访工作的根本出发点和落脚点。干部信访要以解决矛盾和问题为重点，尽最大努力维护群众合法权益。
三是要有思想教育引导能力。信访工作要始终树立全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众利益放在第一位，耐心倾听群众诉求，帮助群众敞开心扉。
第四，要有处理突发事件的能力。干部要善于驾驭复杂局面，积极稳妥应对突发事件。面对突发事件要不慌不忙，保持冷静，积极协调配合相关部门依法、快速、安全、有序开展工作。
