一定要如实陈述问题，千万不要胡编乱造。不能凭空夸大或捏造事实，更不能心存侥幸或记仇。你写的所有投诉材料都会有专人处理，所有材料都会转发给被投诉企业进行查询和处理。无理取闹只会浪费双方的时间。
千万不要因为涉及金额小就停止抱怨！那是你放弃自己的权利！
哪怕只涉及一分钱，你也完全有理由投诉！
抱怨让世界变得更美好！每一个投诉，每一个声音，都会推动中国通信系统的建设和完善！
三大运营商投诉步骤(逐级投诉，尽量不越级，平均间隔两天。如果48小时内不能解决，继续向上一级投诉，直至解决):
1.一级投诉(四选一)，通过10086、10010、10000人工客服语音记录反馈。
通过10086、10010、10000短信投诉，陈述理由。
通过运营商网站进行投诉。
中国移动:投诉与建议_服务中心_中国移动通信
中国联通:中国联通网上营业厅
中国电信:电信投诉
通过各运营商手机的app客服记录反馈。
2.初级反馈后，如果解决不了，继续投诉。每个运营商的省级监督热线一般都是一个手机号或者总经理座机。
3.如果还是解决不了，继续向高层投诉，拨打集团监督热线10080、10015、400881000。至此，各运营商群内的投诉已经一步步完成。如果解决不了，就会受到外界的压力。
4、特殊投诉，收费可以投诉到315:全国12315互联网平台。
有问题可以向http://www.chinatcc.gov.cn/.工业和信息化部投诉
5、最终投诉，国家信访局、信访局还是收集证据直接起诉。这最后一步，一般人没用过。除非你实在咽不下这口气，否则你需要硬钢。请查阅自己的法律法规，收集证据，然后去自己辖区的当地法院起诉。起诉费用会从50元开始，之后运营商一般会主动和解。
投诉前提:
看到了吧，各位朋友，所有的投诉都有一个前提，前提是先被发现违规！没找到就要学会发现！我们不是在批评运营商，只是希望大家都能使用合理合适的套餐。如果有一天运营商突然提速(指这几年流量使用越来越多，越来越快)，那不是他们良心发现，而是国家大政策严格逼着我们老百姓去争取；如果有一天某个运营商突然拿出一个新套餐，价格便宜，只对新用户开放，那不是他们有良心，而是他们想发展新用户，或者对手拿出类似的套餐来争夺客户。如果有一天运营商突然让老客户换新套餐，回来的不是运营商良心的消失，而是老用户抱怨太多。还不如暂时放下，减少抱怨！
很多被投诉的地区套餐资费低，流量大，通话多，信号好，比如江苏、浙江、北京、天津、珠三角等。不仅他们的生意发达了，人们的维权心理也深入骨髓。他们在业余时间抱怨问题，造福了自己，方便了大家。双赢的事情！而且，当处理人员叫你处理问题时，你可以学习如何解释无法解决的问题，如何走过场，如何搪塞，如何推卸...然后你可以骂他们。注意不是一线客服，而是主动给你打电话解决问题的人。这些都是皮肤粗糙，身经百战的营销人员。他们是经过长期训练的，尽量不要被他们带偏了。他们应该得到退款。赔偿，双倍，三倍，十倍，少于500，500等等。阅读更多关于消费者权益法，通信法律法规等。另外，可以要求电信运营商在应有的赔偿要求之外，对电话费进行适当的赔偿。不要不好意思。当你把几分钱乘以我们*十亿的人口基数，你就能看到这个数字有多大。运营商赚的是你不在乎！
所以，投诉！除了这些，还有很多不可避免的对你权利的侵犯。
例如:
1.或者未经用户明确同意开通或取消业务。比如诱导更换套餐，随意增加充电服务。
2.不明原因的话费或计费、老年机流量计费、梦网业务、12590点播业务等。存在了很多年。
(这都什么年代了？互联网如此普及，但这些按需付费的服务还没有取消。明白他们是贪婪的。)
3.加工时不存在的隐性业务，后来突然出现了。
4.强制取款和强制销户。
5.业务不一致，宣传无限流量，但是后期音量降低等等。
6.限制用户使用其指定的服务或购买其指定的电信终端设备，如光猫，如电视盒子。比如使用宽带，必须订购电视点播服务等等。
7.拒绝打开、更改或暂停包装，并始终牢记新老客户享有同等权利。
8、信号不好，网络卡顿
9.发送垃圾邮件。
10.网页垃圾广告
11.不重视投诉，处理不积极，业务不熟练，拖延时间，态度敷衍等。
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抱怨的时候，不要着急，可以磨砺自己的心智。工信部规定2年内任何问题都可以投诉，慢慢投诉就好了。如果你近期比较忙，可以听听他们的意见，然后直接回复你的不满。不忙的时候跟进，或者投诉上一级。直到你觉得放心或者满意！你不经意的利己主义，可以有助于净化你整个区域的交流！笑
如果三大运营商的号码都有用，可以用中国联通投诉移动，中国移动联通投诉电信。效果更好！我没做过什么研究，但是我知道的很多投诉都是这么做的，我也不知道该怎么办！
很多人都在默默改变世界，
几千万人都在抱怨，说为了钱有点低俗，也许是为了好玩！
很多公务员都在抱怨，很多部门都在用0元不限量套餐！
很多孩子都在抱怨，老年卡或多或少都有问题。不信你回家跟你老人家核实一下！笑
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看不见的手原理:“看不见的手原理”在《国富论》中只出现一次。用亚当·斯密的话说:“每个人都试图用他的资本来最大化他的产品的价值。一般来说，他不去努力改善公共福利，也不知道公共福利改善了多少。他所追求的只是他个人的幸福和个人的利益，但当他这样做的时候，一双无形的手会指引他去实现另一个目标，而这个目标绝不是他所追求的。因为他追求的是个人利益，所以他常常促进社会利益，而且效果比他真正想促进社会利益时得到的效果更大。”
