6月14日，鄂尔多斯市公安局东胜分局发布警情通报:6月13日23时许，东胜区鄂尔多斯购物中心发生火灾。大火始于一楼的一家手机店。火势基本控制后，消防人员进入商场实施内攻，消除余火时，先后发现2人。经120急救，送医院抢救无效死亡，死因初步判断为一氧化碳中毒窒息。
现场视频显示，在一家商场的一楼，一家华为手机销售店内发生了熊熊大火，店外停着多辆消防车，现场响起了警笛声。根据视频，停在商店里的AITO M5被烧毁。但不确定是店内的车引发了火灾事故，还是其他原因引发的火灾。相关消息有待官方进一步确认和公布。
针对此次事故，赛勒斯回应:根据国家新能源汽车检测管理中心的要求，AITO汽车搭建了远程数据监控管理系统，会第一时间将车辆的基础数据上报至云端。塞利斯第一时间分析了现场车辆背景资料，初步确认火源并非来自车辆。6月13日晚22时50分，鄂尔多斯消防救援支队接到商场火灾报警，但车辆处于正常充电状态，直至22时55分48秒充电结束，充电电流、温度均无异常。由于充电停止时间晚于点火时间，因此可以初步判断点火源并非来自车辆本身。我们也在等待消防等相关部门的最终调查结果。"
根据鄂尔多斯市消防救援支队出具的一份火灾事故认定书，该文件指出事故的根本原因是商铺电缆短路。经调查，查明火灾原因如下:火灾始于6月13日22时25分，起火地点位于鄂尔多斯星河C0C0C00华为智能生活馆(以下简称华为智能生活馆，营业执照:鄂尔多斯市东胜区泰和商贸有限公司第一分公司)、服务中心、消费者教育区天花板及内部；
起火点位于华为智能生活馆服务中心小仓库北墙中间顶部。起火原因是购物中心1号箱变引至361服装店的电缆YJV3*16+2*10芯段从华为智能生活馆服务中心小仓库北墙顶部穿过，周围阻燃胶合板及电气线路短路引燃引发火灾。
以上事实包括公安部门沟通笔录14份、询问笔录57份、尸检报告2份、监控录像等。根据《内蒙古自治区消防救援机构与公安机关火灾调查协作实施细则》；34份访谈笔录、9份现场勘验笔录、7份鉴定报告、119张现场照片、14张现场图等证据。
值得一提的是，之前华为终端展厅发生过插座导致冒烟事故。4月13日，AITO授权用户中心深圳深业汽车城M5展台浓烟弥漫，两名工作人员正手持灭火器进行处理。对此，相关负责人表示:“该事件是由于够不着的外接电源插座短路引起的，与车无关。”
业内人士表示，以往电动车火灾事故多发生在夜间充电时，原因一般包括线路老化、电池短路、充电器不匹配、过充等。至于事故是由插座、车辆产品还是其他原因造成的，具体原因还有待官方公布。
目前，AITO旗下的M5/M5 EV和M5两款机型在售，相关机型已陆续进驻华为华为门店，涵盖华为智能生活馆、华为授权体验店、AITO用户中心、AITO授权用户中心等。截至8月，AITO品牌已覆盖180个城市，设立了820多个用户中心和体验中心。根据规划，AITO将在2022年积累1000家体验中心，约300家用户中心。协会数据显示，8月份，赛勒斯(含赛勒斯/AITO)销量为10045辆，其中M5零售7372辆。
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