JIRA是Atlassian公司生产的项目和事务跟踪工具，广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、过程批准、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理。优点:配置灵活，功能全面，部署简单，扩展丰富。
主要特点:
1.工作流:开箱即用，为缺陷管理提供默认的工作流；工作流可以自定义，工作流数量不限；每个工作流都可以配置多个自定义操作和自定义状态；每个问题类型可以单独设置，也可以共享工作流；可视化工作流设计器，使工作流配置更加直观；用户定义的工作流触发条件；工作流执行后，会自动执行指定的操作。
2.项目:每个项目都有自己的概述页面，包括:项目详情、最新更新和一些报告的快捷方式；在项目界面，查看根据状态、是否解决等条件设置的分类统计报表；查看项目的最新活动；检查项目的热点问题；可以设置项目类别，分组管理项目；您可以为每个项目设置单独的邮寄地址；自定义安全级别，指定用户对问题的访问权限。指定组件/模块所有者。
3.问题管理:定义问题类型，以满足组织和管理的需要；用户自定义字段，可选字段类型超过20种，并在此基础上支持插件的进一步扩展；自定义问题安全级别，可以限制指定用户访问指定问题；如果多个问题需要同时修改同一个字段值或者执行同一个工作流，可以使用批量操作功能一次性完成；通过登记问题的预计完成时间和实际工作时间，就可以知道问题预计多久能解决。甚至可以出具时间跟踪报告，了解用户的工作效率；支持远程创建问题，并在JIRA以多种方式创建问题，如电子邮件和移动设备客户端；如果一个问题需要多人协作，可以将问题分解成多个子任务，分配给相关用户；建立相关或依赖问题的链接，让用户快速了解；给JIRA的问题添加附件可以帮助技术人员快速解决问题。上传图像文件时，JIRA会自动显示图像缩略图。您也可以将剪贴板中的图像直接粘贴到JIRA问题中；为问题设置到期日期，可以在搜索或图表中显示即将到期的问题。
4.面板:自定义面板，可以在面板中添加任何符合OpenSocial规范的小工具；您可以简单地创建、复制和生成多个面板来管理不同的项目；支撑墙板；您可以收集面板或与指定用户共享面板；面板布局灵活，支持拖动。
5.搜索:快速搜索，输入关键词，符合条件的结果立即显示；简单搜索，只需点击，就可以组合所有条件，找出符合条件的问题；您可以将搜索条件保存为筛选器；您可以收集筛选器或与其他用户共享筛选器；支持JQL搜索语言，您可以使用类似“lastLogin quot， quotlatestReleasedVersion quot或者“月末”， quot的成员 quot功能像，和可以自动完成；对搜索结果进行批量操作，一次编辑或执行多个问题；搜索结果可以输出为HTML、XML、RSS、Word或Excel。
6.安全性:JIRA用户可以通过LDAP验证；允许匿名访问；任何使用管理员功能的进程都需要额外验证，10分钟后过期，以确保JIRA的安全；检查登录到JIRA的所有用户的状态；将用户归属于用户组，以维护安全权限和操作权限；允许每个项目独立定义项目角色成员，打破用户组权限限制，减少系统管理员对项目权限的维护工作量；每个项目可以独立设置自己的安全机制；限制某些用户对指定问题的访问权限，即使该用户有权访问此项目。白名单机制，限制外部链接直接访问JIRA数据。
7.通知:通过邮件通知方案，配置为在JIRA工作流的关键阶段自动发送通知邮件；即使不参与解题，只要有权限也可以关注一个问题。只要你的关注点有什么变化，都可以收到邮件通知；定期接收JIRA指定的报告，如逾期未解决问题清单、5天未更新问题清单等。在你习惯的RSS阅读器中接收JIRA的任何变化；在JIRA页面顶部的明显位置发布最新的通知公告。
8.集成:通过插件生态系统平台marketplace，有300多个插件可供选择，从而提高JIRA的可扩展性或易用性。外挂不断增加；使用GreenHopper插件实现敏捷项目管理；通过插件，JIRA可以将报告的缺陷与源代码联系起来，从而知道缺陷是在代码的哪一部分被修复的；JIRA提供了全面的远程APIs包括REST、SOAP、XML-RPC等。，Atlassian提供了开发教程和示例。
