2022 年国内手机满意度：前三名没变化 OPPO “逆袭”
【手机中国新闻】不久前，品牌评级和品牌咨询机构chnbrand发布了2022年中国顾客满意度指数——手机满意度排名。排名显示，苹果是顾客满意度最高的品牌，C-CSI得分为86.2；华为第二，得分85.5分；小米第三，得分83.1分。与2021年相比，前三的排名没有变化。
2022年中国顾客满意度指数-手机满意度排名
除了前三名，其他手机厂商得分都在80分以下。OPPO以76.1分排名第四。值得一提的是，与去年相比，OPPO上升了4位，堪称“逆袭”；荣耀第五，得分75.2分，较去年下降一位；IQOO和Redmi分别位列第六和第七，是今年新上榜的两个品牌；Vivo和三星分列第八和第九，较去年分别下降3或2位。
根据榜单，我们不难看出，苹果和华为是客户满意度最高的两个品牌。虽然小米手机的负面通常看起来很多，但是大部分客户对小米手机还是满意的。IQOO和Redmi是今年新上榜的两个品牌，未来排名可能会继续上升。
iPhone 13 Pro Max
相比之下，2021年上榜的前九大手机厂商分别是苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO、魅族。一年过去了，榜单排名的变化并不正确。
S-CSI得分由顾客忠诚度、总体满意度和因素满意度三个维度构成。
