消费者不知道为什么“拼多多”平台可以单方面取消订单？经查询，拼多多在线人工客服回应称，因为缺货，无法发货。但程女士查询后发现，真实情况是这款产品并没有断货，而是涨价了。
程女士：“这双拼过两次，它现在是卖49.9元，取消以后价格就涨了20块钱。我不是说要拼多多赔偿，但它没有经过我们买家同意，就擅自取消这个订单，我觉得这个方法不对。”程女士:“这双拼了两次，现在卖49.9元。取消后，价格上涨了20元。我不是说我要做很多赔偿，而是它没有经过我们买家的同意就取消了这个订单。我认为这种方法是错误的。”
随后，记者和消费者程女士一起把疑惑通过拼多多官方客服电话，反映给了有关工作人员。随后，记者和消费者程女士一起通过拼多多官方客服电话向相关工作人员反映了自己的疑惑。
“对此我真的很抱歉，给这位女士造成了困扰。我会反馈给专员，联系您处理！”官方客服表示，1到3个工作日内，他们会有专员和消费者来处理。
记者了解到，这种未经用户同意的取消退款的情况经常发生:消费者联系平台，客服以同样的理由回复；用户强调不需要退款只是想发货，客服一般不处理。
事实上，拼多多在未告知用户也未经过用户的同意下，擅自退货退款，已经违反了《合同法》、《消费者权益保护法》，但用户同样面临着维权难的问题，且目前尚无维权成功的案例。对于此事的最新进展，《都市现场》将持续关注。事实上，拼多多在未告知用户或征得用户同意的情况下退货退款，违反了《合同法》和《消费者权益保护法》。但是用户也面临着维权难的问题，目前还没有维权成功的案例。对于此事的最新进展，《城市现场》将持续关注。
目前拼多多取消订单主要是因为支付账户违反拼多多风控规则，系统取消，可能是有问题的订单。对于商家主动取消的订单，此时需要和商家协商。为什么取消订单？终于解决问题了！！！
