作为企业微信的官方服务商，我接触过很多企业微信不同部门的员工。经过他们的训练和交流。我把他们平台的规则翻译成电商能理解的语言，分享给大家。
1.企业微信作为私有域和个人微信有什么区别？
个人微信——是一个供个人使用的社交软件，而不是供私人领域和企业业务使用的软件。所以对于个人微信做社区，做私域，打击只会越来越严。
企业微信——是企业用来服务客户的窗口，平台是允许作为私有领域的。前提是遵守平台的规则。
所以，如果你做的是社区电商，无非两条路。
1.继续用个人微信。然后继续和平台对峙，捉迷藏。把50%的精力花在对抗平台上，而不是服务消费者。然后靠运气吃饭，也不知道哪一天突然群被封了。在被封之前，赶紧变现。堵了也没关系。反正又回到原来了。不断购买新粉丝。
2.拥抱企业微信。花5%的精力去了解企业微信的规则。把95%的精力花在更好的服务消费者上。提高产量。不用担心整天被F，F团。
二、企业微信主权重最重要的指标是什么？
微信企业主要权重核心指标:1。日常活动。2.使用频率和持续时间。
日=每天登录微信的人数/当月工作日。
使用频率:每天使用企业的微考勤、打卡、审批流程，可以快速提升。
必须正常使用企业微信一个月左右，权重会高一些。如果权重很低，可以少量增加外部触点，不要大规模增加外部触点。
一天住50人以上是一个重量的门槛。
快速提升微信企业权重的方法；
认证:实名认证。
内部沟通:1。内部群聊交流。2.内部同事聊天交流。
协同办公:每天利用企业的微考勤、打卡、审批流程，快速提升。
外部沟通:对于新注册的企业微信，建议每个号每天被动添加20-30个左右的外部联系人。完全不添加不是正常的企业行为。大规模添加是不正常的企业行为。
总结:用企业微信做钉钉，权重快速提升。不用担心新注册的企业微加外部联系人协会的F号。f控制企业微信的使用行为轨迹，是和企业比，而不是和个人比。正常企业怎么用企微，你可以用。没有问题。
3.企业微信做什么最重要？
答:减少消费者投诉。企业微信是企业用来服务消费者的窗口。服务是最重要的两个字。只要不被消费者投诉，不做违法行为，就不会是F，F团。
四。我是个人工作室，员工比较少。就算注册了公司微信，日常生活很低落怎么办？
a:我们为纸箱兄弟的老顾客提供这项服务。作为共创合伙人，可以申请加入纸箱兄弟公司主体，按照我们培训的要求，可以接粉，服务消费者。
5.企业微信社区，可以发淘宝、pdd、京东等电商平台的链接吗？
答:企业微信是一个中立的平台。是企业用来服务消费者的窗口。所以在你的社区里，允许发链接到任何一个电商平台。
前提是不引起消费者的投诉。
前提是不引起消费者的投诉。
前提是不引起消费者的投诉。
如果你的社区发布淘宝链接，只要消费者不投诉你，就不会被屏蔽。
如果你的社区，如果它发了一个腾讯产品的链接，或者腾讯投资的一个企业的产品的链接。只要引起大量消费者投诉，也会被F或者F群。
6.为什么一旦有消费者举报，我就容易受到F，F群的攻击？
答:企业微信是一个平台。从平台监管的角度来说。平台无法实时辨别企业是否在欺骗消费者。为了防止更多的消费者被这个企业欺骗，造成损失。平台会第一时间冻结F号和F组。然后，企业可以提供信息，向平台投诉。这完全可以理解。
七。为什么我的企业微信主题被封了？是因为我贴了淘宝链接吗？
答:除了做违法的事情。一般不会被屏蔽。发淘宝链接不会导致被屏蔽。从我个人的经验来看。主要有以下几种可能。
1:可能性:大概率是消费者反映贵司在做shua订单，或者是退货李、。有许多hei公司会以shua或范蠡的名义吸引消费者。前几单确实会给消费者退钱。建立信任后，ZP将开始面向消费者。所以你的操作动作不能和黑做的动作雷同，否则会被误杀。只要是我们备案服务的客户，如果确实是误判，都可以联系我们。我们可以在这里联系企微进行人工审核。
2:可能性:加入你公司微信账号的员工涉嫌违法。比如你的企业微信有100个员工，一个员工就屏蔽了博、刷、等。在个人微信端。被个人微信方处罚了。这显然是员工的个体行为，而不是你们企业的集体行为。所以一般是封掉这个个人微信对应的企业微信账号。但是假设你的公司微信有10个员工。每个员工，在个人微信上做违法的事情。毫无疑问，你们是集体违法企业。在这种情况下，您的主题可能会被阻止。
3:可能性:同一题材下。个别员工企业微信账号涉嫌违规。这是个人行为。不会被屏蔽。但在同一主体下，大部分企业微信账号都是违规的，这是一种集体行为。这样会确定你整个企业是违规的，可能会封主体。
八、为什么我用微信官方群助手给客户发消息，也会是F？
答:发群助手只是一个工具。打个不恰当的比喻。官员给了你一把刀，你可以用它来做饭或做其他事情。群助手，官方授权给企业，可以更高效的服务消费者，而不是骚扰消费者。所以批量配送后，只要消费者投诉多，就很容易被封。一般要看投诉量/群粉丝总数。
九。企业微信可以加多少外部粉丝？
答:主要看企业主体的权重和加入企业微信的个人微信账号的健康程度。这个规律是动态的，每个企业都需要自己去检验。我给你一个大概的建议:新创建的企业微信，日活在50人以内。一般是被动加到每个账号:每天100-200人。主动添加:20-30人。微信加外部联系人，最好是稳定的。第一个月不要加人。一个月后，每天加几百人。而是应该每天增加一些外部联系，每天增加的粉丝数量可以比前一天略有增加。我自己测试过，我的企业微信账号一天被动加了1000多人也没关系。
X.为什么企业微信平台限制我们增加更多粉丝？
答:企业微信的定位是企业服务消费者的窗口。这里的关键词是:服务。假设你的企业微信只有五个客服在用，然后加了几十万粉丝。是什么让你觉得这五个客服可以很好的服务这些消费者？所以从这个角度来说，我们可以邀请更多的人加入你们公司微信，每天登录。这个重量正在迅速增加。目前单个员工最多允许添加20000个外部粉丝。对于日活大于50的企业，单个主题的粉丝总数不限。
XI。如何防止消费者投诉？
答:开团过程中随意踢消费者是相当常见的。这肯定容易引起消费者投诉。有关其他细节和技巧，请联系我们进行销售和免费培训。减少消费者投诉的数量。同时，尽可能把消费者的投诉留在企业和消费者之间解决和安抚，不要等到消费者投诉到平台。如果是外引流，不要买所谓的“骗粉、短信骚扰粉”等。，容易导致粉丝投诉。
十二。登陆非官方机器人会导致F吗？
答:这是一个插件。无论是个人微信还是企业微信。登陆外店可能会导致被f攻击。
十三。企业微信，为什么一天只能发3条朋友圈？
答:朋友圈太多会对消费造成骚扰。为了保障消费者的用户体验，同时兼顾企业的需求。平台做出了折中的解决方案。这个世界上没有完美的解决方案。如果想继续使用个人微信，可以肆无忌惮的骚扰消费者做私域。然后面对F，F组。如果想把企业微信作为私人领域，需要克制，很多行为是不允许的。但至少企业微信不屏蔽你。看你自己的选择。
十四。企业微信，可以侮辱消费者吗？
答:不是，企业微信代表的是企业行为。微信互相辱骂，这是个人之间的争吵，平台管不了。企业微信，今天你不是个人行为，而是一个公司的形象。如果辱骂消费者，肯定会被骂f。
十五。哪些行为属于高危？
答:最重要的是一条，不要造成消费者对企业微信平台的大量投诉。
常见的高风险行为:
1.不要买骗粉，或者通过欺骗消费者来引流。
2.当耗尽或裂变时。告诉消费者有免费商品、红包等。消费者进了群才发现没有，没有兑现承诺。消费者投诉多，平台会认为你公司在做ZP。
3.随意把消费者踢出群或者黑消费者。踢人不导致F，但是踢人之后会引起消费者投诉。如果抱怨的人太多，就会导致f。
4.如果小区的一些消费者有售后问题。而不是把他们踢出团队。群里的建议可以说:亲爱的，我加你好友，私信帮你解决。。
5.同一批身份证批量添加到不同公司。不同科目之间身份证重复率太高。
6.客服不能及时回复和回应消费者的留言也会导致消费者投诉。
7.加入企业微信的个人微信号，在个人微信这边，大规模被判违规处罚。
8.个人账号作为企业微信群的主号。个人微信方面，最好不要有营销行为和违规行为。
9.发订单和在社区开群号最好不要和群主的号是同一个公司实体。如果没有服务好消费者，更容易被举报。
分享一个经典案例。
某知名上市公司利用企业微信进行裂变。活动类型为:消费者邀请2个女朋友加入自己的小团体，企业赠送口罩。客户邀请结束，客服正好去吃饭。然后消费者向公司要了一个口罩。企业没有及时回复。消费者向平台投诉，认为该行为是ZP，导致F号。后续企业上诉时，未能解封。站在平台的角度，你承诺的行为，如果没有做到，就是ZP # 8230；#8230;那么这个上市公司是不是不义呢？它们真的不是计划。
所以在服务消费者的过程中，我们可以设立自己的投诉处理渠道。尽量让消费者的投诉先在企业内部为她解决，而不是等她投诉到平台。
16.什么是骚扰用户？你说的提供服务是什么意思？
答:企业微信是允许的，也是鼓励的。企业给消费者提供连接、服务和温度；而不是骚扰和营销用户。你整天给消费者发信息，消费者却不关注你。甚至投诉你，都会被系统判定为骚扰。如果消费者与你互动，他们会认为他们在提供服务。
十七。找纸箱哥备案有什么好处？有可能不被屏蔽吗？
答:我们的备案对企业是免费的。我们按照记录数领取微信官方补贴。如果在我们这里备案，它就属于我们的客户。我们可以提供免费培训，让您提前规避大部分风险。即使某些个人不小心违反了规则，我们也可以通过人工渠道帮助您进行反馈和重新检查。不像个人微信，你被屏蔽了。很难找到沟通渠道。如果确实违法违规，平台会不择手段。我们没有任何特权。但至少你知道为什么被屏蔽了，下次可以早点避开。
18.企业微信有哪些F控件？
答:企业微F控主要有两套。1.系统。2.消费者报告。
系统。主要是抓刷单、ZP等违法行为。所以发淘宝链接和pdd链接并不违法。但是大量敏感词出现，比如打折券，优惠券等等。系统会认为你在做shua单，会屏蔽。所以要避免这些行为。
消费者报告。消费者举报的场景有很多，包括社区、私聊、朋友圈、群发等。企业微信，官方有个功能——群助手，可以批量给所有粉丝和群发消息。这个群发功能是让你服务消费者，而不是骚扰消费者。因此，如果消费者受到骚扰，将被判定为违规。如何骚扰消费者？比如你群发的内容被消费者投诉。所以，就算是用官职也会导致封号。没人抱怨也没关系。所以质量内容很重要。这通常取决于投诉率/总粉数。
即使没有任何营销，如果在服务消费者的过程中。如果你辱骂消费者，你会在被投诉后下车。因为企业微信不是个人微信。作为企业，是用来服务消费者，给消费者提供温度的。你怎么能侮辱消费者呢？
行为，这个东西很重要。比如个人微信，大部分个人消费者，一天发100个红包就死了。如果你的个人号，每天大量的给别人发红包，或者在一个社区，几个人反复的互相来回发红包。这种行为是什么样的？系统显然会认为你屏蔽了bo。即使使用个人微信的官方红包功能，也会被屏蔽。所以把企业微信的行为轨迹和其他企业进行对比。只要你和大多数正常企业的行为一致，不要和ZP人一致，就不会有问题。
19.如何才能了解企业微信的平台规则？
答:思考问题一定不能自私。只考虑自己想要什么，而是考虑平台想要什么，消费者想要什么。你先满足了平台和消费者的需求，自然就能得到你想要的结果。
平台想要的很简单。你的企业很好地服务了消费者。我不管你发的链接是淘宝还是pdd。什么是好的服务？只是不要轻易被消费者投诉到平台。
