京东发货时间规定(京东发货、退款规则及违规处置说明)
I .运输和退款规则
JD.COM交货要求:
1.JD.COM的配送时间规定,订单要在24小时内送达,系统要上传订单号,点击配送。
2.上传单号后,物流需要在48小时内更新包裹信息。
二。JD的退货要求。COM:
1.买家提出售后退换货/维修申请后,客服需要在48小时内进行初审,如出现超时纠纷,每单扣1分。
2.换货或退款,收到货后,你要在48小时内给他们进行售后处理。
注:JD.COM平台一般违规扣25分为节点,一般违规要求6000,也就是6000违约金。
三。JD的解释。COM的非法处置
JD.COM违规处理:
1.卖方违反规定的,应当改正其违规行为,并扣除一定分值承担相应的违约金。本年度违规积分将于次年1月1日零时清零。
2.违章按严重程度分为严重违章和一般违章,分别扣分、累计、执行。但一例只处理一次,不涉及重复处理。
3.JD.COM开放平台对卖家严重违规行为采取以下违法措施处理:卖家严重违规行为累计满25分的,限制卖家发布商品/新开店铺7天、参与活动10天、限制社区功能和公示警告7天,并向京东支付违约金10000元;
4.卖家严重违规累计50分的,将被限制发布商品/新开店铺14天,参与营销活动20天,限制社区功能并公示警告14天,下架所有商品并封杀店铺,并向京东支付违约金20000元;
5.卖家严重违规累计75分的,限制卖家发布商品/新开店铺21天、参与营销活动30天、限制社区功能、宣传警示21天,所有商品下架、店铺封杀,并向京东支付违约金3万元;
6.如果卖家严重违规扣了100分,JD.COM有权清退卖家;卖家为相关店铺支付的平台使用费未到期部分不予退还,卖家向JD.com支付的违约金还包括人民币10万元或其全部保证金金额(以较高者为准)(售假需特别约定)。
7.销售者销售假冒商品,应向JD.com支付100万元人民币或其店铺累计销售总额10倍的违约金。如果前述违约金不足以弥补JD.COM的损失,卖方仍应予以赔偿。