滨海新区便民服务热线

滨海综合服务办依托滨海新区政务办公平台、街镇综合便民服务中心、社区(村)便民服务站，推行群众办事线上“一网服务”、线下“一窗受理”、“最多一次上门”。通过业务整合、流程再造、各部门并行办理，群众办事少跑腿，便民服务网上办、就近办、一次办。

8月14日，滨海便民服务综合服务办公室在杭州道街、胡家园街道、茶店街道、谷林街道、海滨街道5个试点街道启动。首批便民服务达到38项，涉及区民政局、区残联、区人社局、区卫健委、区审批局等主管部门。，实现便民服务“就近办理”、“最多跑一次”。

网上办理渠道需要注册登录滨海新区政府办公平台。点击主界面上的滨海综合办公室栏目。(网址:zxbb.zwb.tjbh.gov.cn)线下办理，可通过市民所在社区便民服务站，在滨海总办窗口提交相关资料，即可就近办理。

为加快推进便民事项，滨海新区各相关部门通力合作，区行政服务办与区民政局、区残联等8个区级部门对接，反复梳理核对，最终将滨海新区102项便民服务事项确定为“滨海一般事务”事项。同时，各部门将开展便民服务流程再造，按照最简单的原则，用群众听得懂的语言制作102个便民服务指南、操作流程和流程图。在实施过程中，区行政服务办将便民事项统一放在“助理平台”上，仅用十多天时间就完成了首批38项事项的开发和上线，并通过线上线下多种方式组织培训，共培训10期，参加人员1100余人。

区政务服务办将进一步联合区民政局、区残联、区人社局、区卫健委等部门，持续推进滨海便民普遍服务，不断扩大覆盖面。到8月底，将实现全区21个镇、社区(村)全覆盖，让新区企业和市民享受到滨海普遍服务带来的便利。