1.登录帐户12306，并登录帐户。在导航栏中找到“我的12306”，点击。
2.左边栏有“我的火车票”。找到“已完成订单”退票。在“已完成订单”中找到要退款的车次，勾选(勾选车次前面的方框)，点击“退款”并确认。
3.提示会显示机票价格和退票费。你可以在网上购买火车票后在网上退票。在12306注册的手机会收到客服的提示短信，显示退款服务的号码。
