1.如果是用账号买的，没有换成纸质票，登录账号，然后点击查询订单。订单显示后，选择要退票的机票，然后点击退票；
2.如果纸质车票已经取出，那么你需要带上车票和乘车人的身份证，在火车站退票；
3.网购机票退款后，扣除5%的手续费后，余额会在15~20个工作日内返还到银行卡。
