怎么才能维护好老客户

1.指定专人负责岗位，定期联系，记录客户档案，细分客户并做好记录。收集整理每一个客户的详细信息，包括生日、职业、爱好、性格等。，以便日后在特殊日子沟通，及时送上生日祝福。给客户打个电话打个招呼，或者上门拜访，附上小礼物。礼物不贵，就是甜，礼物清淡深情。你可以附上客户的名字来表明你的意图。

2.目的要明确，方法要得当。我们需要的是大发展。不要以为一旦合作成功，你的工作就完成了，你就可以当掌柜了。那么你就会失去客户。这个部门的目的必须尽可能与企业的目标一致。定期回访，随时引导和鼓励客户，让客户知道你关心他。

3.资源要到位，才能保持良好的关系。当客户遇到难题时，我们会尽力帮他解决。我们可以利用自己的资源去匹配，既拉近了与客户的关系，也赢得了客户的好感。