全市各级政务服务大厅2020年2月3日正常上班。为深入贯彻落实中央、省、市三级疫情防控部署，根据《关于调整省、成都市政务服务大厅窗口受理办理工作的公告》，建议您以“网上办公”为主，“预约办公”为辅，减少到厅次数和外出时间，有效遏制疫情蔓延。现将有关事项通知如下:
一、关于“在线管理”
建议您优先通过四川政务服务网、天府通用APP或相关职能部门网站、微信微信官方账号在线办理相关业务。如果需要提交纸质申请材料或获取相关文件，建议您优先选择邮寄方式，务必准确填写联系电话和邮寄地址。
二。关于“预约”
如确需前往大厅预约，请通过“四川政务服务网”、“天府通办APP”或相关职能部门网站、微信官方账号进行预约，或拨打公布的预约咨询电话。同时，市政府服务事项也可通过“@成都服务”官方微博私信预约。预约成功后，我们会及时通知您在指定时间到指定窗口办理。现场请佩戴口罩，配合身份验证和温度检测。
如需到市内镇(街道)便民服务中心办理政务，请按照当地主管部门的相关要求办理。感谢您的理解和支持！
具体办理流程见。
四川省政务服务网网上办理流程
四川省政务服务网公开发布省政务服务指南，为公众提供基于场景的网上服务导航，为注册用户提供专属服务数据存储和应用室空，提供网上预约、网上申请、网上缴费、网上查询、咨询投诉等相关服务。
一、用户登录、注册和实名认证
打开四川政务服务网:http://www.sczwfw.gov.cn/,推荐使用Google Chrome，点击右上方的“登录”，如下图:
如果用户已经注册，根据实际情况，选择“个人用户”或“法人用户”，输入用户名和密码，就可以直接登录了。如下图所示:
如果还没有注册，是第一次使用，所以需要注册。
(1)用户注册:
用户注册分为“个人注册”和“法人注册”。如下图所示:
1.个人注册:
根据个人实际情况，按要求填写，然后点击“注册”。
2.法人注册:
根据企业实际情况，按要求填写，然后点击“注册”。
(2)用户登录
用户点击“登录”，根据实际情况，输入用户名和密码后，登录完成。如下图所示:
(3)实名认证
用户首次注册后需要进行实名认证，需要通过以下九种认证方式中的任意一种:身份证认证、银行卡认证、社保卡认证、公积金认证、驾驶证认证、电信运营商实名认证、护照认证、港澳通行证认证、台湾通行证认证，才能办理证件。如下图所示:
二。事项声明
(1)定位申报物品。
1.切换声明的分区。根据用户的实际需求，可以点击四川政务服务网首页左上方的“四川省”，然后在下拉列表中选择相应的“成都市”。如果是报考某区(市)县，可以在县(市、区)内选择具体的区(市)县。如下图所示:
2.找到申报的项目。有两种方法。可以在首页右上角的查询输入框中输入物品名称进行查询定位。也可以使用首页->通过部门->选择部门，输入要查询的事项名称。如下图所示:
(二)事项申报。
以成都市应急管理局颁发“特种作业人员操作证”为例。问题定位完成后，可点击“服务指南”查看基本信息、申请材料、受理条件、办理程序、收费标准、设置依据等相关详细信息。点击“申请”在线申请。如下图所示:
1.服务指南
2.网上办理。
(1)应用说明。在图中打勾后点击“同意”。
(2)填写经办人信息。红色“*”是必填项。请在“邮寄地址”栏填写具体地址。如果批准，我们将通过邮政快递将处理结果发送给您。
(3)上传电子材料。
基本信息填写完毕后，点击“下一步”，页面将跳转到“材料上传”页面，在该页面可以查看待提交材料说明中的验收标准，并下载材料样表模板。点击“上传”按钮上传材料。如下图所示:
上传材料有三种方式:
类型1:“选择文件”:上传存储在本地计算机上的电子文件。
类型二:“上传材料”:用户之前已经上传了存储在网络大厅个人空房间的电子文件。
类型三:“我的许可证”:可以通过调用数据共享获得的电子许可证。
(4)采取(手)一种方式。
上传材料后，点击“下一步”，页面跳转至“取(送)件方式”。根据事项在线处理的深度，纸质材料和处理结果的取(送)方式也有所不同，具体如下:
一是“原件预审”:网申预审结束后，需将纸质材料提交窗口审核。在选择纸质材料提交方式时，应选择“当场提交”和“邮政快递”。选择邮政快递时，需要填写寄件人的联系方式和邮寄地址，收件人的信息可以填写办理此事的服务指南中的办理地点和窗口咨询电话。结果根据自身需求，可选择“网上自提”、“上门自提”、“邮政快递”(注:选择此项服务产生的寄递费用由用户自行承担)。如下图所示:
二、“原件核验”:原件核验是指网上申请通过后，经办人员应持网上申请时提交的电子材料原件到窗口进行核验。如果验证通过，将发布处理结果。整个办理过程中，他们只需要跑一次线下服务大厅。选择纸质材料提交时，应选择“现场提交”；结果您可以选择“网上领取”和“现场领取”作为领取方式。如下图所示:
三、“网上全流程管理”:网上全流程管理是指从申请到发证的全过程，办事群众不需要去线下服务大厅，网上就能办全流程。申报时，无需选择提交纸质材料的方式，可选择“网上取件”或“现场取件”作为办理结果的领取方式。
(5)申请成功。
三。检查事情的进展。
用户在四川政务服务网(成都火车站)完成事项网上申报后，可通过“用户中心”的“我的事项”模块查看申报事项清单。如下图所示:
点击具体项目的“查看”后，可以进一步看到申请信息、处理结果、通知、物流记录等业务回执的详细信息。
市、区(市)、县级政府服务
在线预订流程
一、四川政务服务网预约
申请人先完成四川政务服务网用户注册，实名认证的用户可以预约做线下工作。打开四川政务服务网，将站点切换到成都或成都所辖(市)县，找到需要预订的项目，点击在线预订。如下图所示:
选择预约日期、预约时间并确认预约。如下图所示:
填写预订信息，预订成功。如下图所示:
第二，电话预约
申请人可通过查询市、区行政服务中心以下预约电话进行预约。
第三，“@成都服务”官方微博私信
预约市政府服务，也可以关注“@成都服务”官方微博私信预约。
