业务处理类
1。2020年春节假期后，社保经办机构何时正常工作？
答:根据《湖北省人民政府办公厅关于延长2020年春节假期的通知》，经国务院批准，为加强新型冠状病毒肺炎疫情防控，有效减少人群聚集，阻断疫情传播，切实保障人民群众生命安全和健康， 湖北省已将2020年春节假期延长至2月13日(包括春节期间来湖北探亲访友的外地人员)，2月14日起正常上班。 根据省政府办公厅通知，市人社部门将2020年春节假期延长至2月13日，2月14日起正常上班。春节假期结束后，各社保经办机构将正常开展各项社保服务。
2。疫情防控期间社保业务如何办理？
答:根据《关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间社会保险经办服务工作的通知》(五人社办〔2020〕4号)精神，我市积极推行网上经办服务模式和延期经办模式，开展免面经办服务。如确需前往现场，请做好健康评估和自我防护，如戴口罩、接受体温监测等。建议大家尽量通过“网上做，邮件做，或者推广”来保证自己的安全。
3。有哪些社保业务可以网上办理？
答:①参保单位可登录湖北政务服务网(需先注册)办理职工新参保或续保、职工社会保险停办、职工及退休人员社会保险个人一般信息变更、申请工伤认定、劳动能力鉴定、申请失业保险登记、申请失业保险技能提升补贴等。(新办企业可通过市场监督管理部门直接为员工开立社会保险账户。)
②灵活就业人员可登录湖北政务服务网或使用武汉人社手机APP和支付宝(支付宝-城市服务-武汉-社保第一市社保服务)申请灵活就业人员养老保险续保、停保、变更缴费档次、灵活就业人员养老保险中断缴费。
③参保个人可登录“全国社会保险公共服务平台”，申请城镇企业职工基本养老保险关系转移接续。
④城乡居民可登录“湖北政务服务网”申请办理城乡居民基本养老保险登记、城乡居民基本养老保险重度残疾状况确认、城乡居民基本养老保险个人一般信息变更。
⑤机关事业单位可登录“湖北省机关事业单位养老保险联网应用系统”办理退休人员资格确认和待遇发放业务。
4。如何在线办理社会保险公共业务？
答:社会保险公共业务网上办理渠道如下:
(1)各种业务的单位保险登记(交易)
请通过湖北政务服务网(zwfw.hubei.gov.cn)(如无法成功登录，可使用单位备用网站:https://221 . 232 . 64 . 242:7002/dwws/log in _ ggfw . JSP)。)
(2)灵活就业人员参保登记(交易)的各项业务
①您可以通过“手机支付宝首页-城市服务-社保-市社保服务”办理业务。
②通过“武汉人社”手机APP办理业务。
(3)"湖北政务服务网"(zwfw.hubei.gov.cn)办理(如果无法成功登录，可以使用个人服务替代网站:
https://221.232.64.242:7022/grws/login_ggfw.jsp。
(3)养老金转移业务
养老金业务转移接续可在“全国社会保险公共服务平台”办理。网址:http://si.12333.gov.cn/index.jhtml. It也可以在支付宝-城市服务-电子社保卡-社保关系转移中办理。
(4)光谷社保微信官方账号特色业务频道(限东湖高新开发区参保单位和个人)
①“诚信用户申报”:如果较早开户的单位没有申请网上服务诚信用户，网上增加或删除员工后系统不会自动审批，需要到窗口审批。可以先在这个微信官方账号上申请开通诚信用户，收到审批的推送通知后，就可以上线了，避免了窗口审批环节。
②“公司开户预审”:您可以在本微信官方账号下载填写相关信息，上传照片，收到审批的推送通知后，直接登录湖北政务网，办理新增或删除员工的业务。
③“异地就医注册”:可在本微信官方账号下载填写相关信息，上传照片，审核时间为两个工作日。收到审批的推送通知后，可以使用社保卡在异地联网医院办理住院结算。
以上三类业务需要后台审核，东湖支行正常工作后会尽快完成审核。
5。有哪些社保业务可以通过邮件办理？
答:对于网上尚未提供的业务，参保单位或个人可通过社保机构对外服务邮箱或拨打服务电话申请办理。社保经理确认后，按要求将相关业务信息的电子版发送至指定邮箱，社保经理根据相关规定限时反馈。如:失业保险待遇告知、失业保险待遇登记申请、职工或近亲属工伤认定申请、工伤医疗资格认定、一次性伤残补助金、工伤一次性医疗补助金申请等。
6。如何通过邮件办理社保业务？
答:对于尚未在网上提供的业务，如失业救济金通知、工伤认定和工伤待遇申请、异地就医登记、死亡待遇核验(含在职和退休)、社会保障卡业务(其中卡的解锁(密)、注销、解绑，社保卡需要社保经办机构办理)等。，参保单位或个人可通过社保经办机构对外服务邮箱或拨打服务电话进行申请。社保经办机构提供的对外服务QQ号、QQ群也可以在线手动办理业务。疫情防控期间社会保障服务的联系方式如下:
7。有哪些社保服务可以延期？
答:参保单位和参保人因疫情防控不能及时申报或办理社会保险登记、转移和接续的，职工或近亲属可申报工伤认定和养老、失业、工伤保险缴费手续，社保部门可延期申请，确保参保单位和个人的社保利益不受影响。疫情结束时，参保单位和个人应按规定的时限和要求办理。相关社保待遇的结算、支付、发放可从原到期日开始计算，由社保经办机构按规定补发，确保参保人应享受的待遇不受影响。因此，在疫情防控期间，各参保单位和个人可暂不必急于办理现场业务。
8。延迟办理退休手续是否会影响福利待遇的发放？
答:因疫情防控未按时申报退休的，可在后期审核后补齐延迟期间的养老金待遇；根据市人社局养老办的要求，特殊工种提前退休人员审批时间由参保人提出申请之日起30个工作日内调整为45个工作日内；因病提前退休人员的退休时间与劳动能力鉴定结论时间一致，退休待遇从批准后的次月起计算。
9。退休人员因疫情未及时办理年审，是否会影响退休待遇的发放？
答:社保年审可以在家里通过支付宝和武汉人社APP完成。如操作不便，可在疫情结束后进行年审。根据人社部通知精神，在新型冠状病毒感染肺炎防控期间，对未能按时取得资格认证的人员，不暂停支付治疗费用。
