桂林医保线上服务停机期间业务怎么办理
停工期间业务处理指南
为确保参保群众就医不受影响，关停切换期间，医保经办机构和两机构要做好解释工作，积极引导我市参保群众有序办理相关业务。
(1)停机期间无法办理参保登记、异地就医备案、门诊特殊慢性病治疗资格认定、医保关系转移、医保在职退休等业务的，可由医保经办机构或定点医疗机构先行领取材料，待新平台上线后进行补录。
(二)定点医疗机构在停机前，对符合出院条件的参保患者及时办理出院结算手续；参保人员需要住院的，由定点医疗机构在新系统上线后重新办理入院登记；停机期间，新住院的参保人员可先进行自费住院登记，待新系统上线后再办理医保登记；参保人在停工留薪期内出院的，定点医疗机构应根据参保人需求提供自费结算或网上医保结算服务。
(三)停机期间，参保人在自治区定点医疗机构门诊或定点零售药店购药的，个人先自付相关费用。新平台上线后参保人要求退款的，各地要协调定点医疗机构退款，重新结算医保。
(四)参保人员停机期间在自治区外就医发生的医疗费用，无法在就医地定点医疗机构办理退款和重新结算的，新平台可携带相关资料回参保人员所在地医疗保险经办机构报销。
(五)参保人有门诊特殊慢性病、特殊药品需求的，各地应在系统停止和切换前，协调定点医疗机构引导参保人合理购药。
(六)停机期间无法缴费，从而影响参保人医疗报销待遇的，请参保单位和参保人及时与医保、税务机关联系，做好登记备案工作。从新系统上线之日起，参保单位和参保人在10个工作日内办理缴费手续，正常享受医疗报销待遇。
因医保制度切换期间无力支付，城乡居民基本医疗保险集中征缴期按停机时间顺延。
在线切换给您带来的不便，敬请谅解。衷心感谢您对医疗保障工作的关心和支持！如有疑问，请拨打0773-5625400(医保)和12366(税务)。
