燃气苏州燃气集团
根据苏州市疫情防控的要求和部署，为有效防止疫情扩散，降低人群交叉感染的概率，苏州燃气集团对疫情防控期间的相关服务做了如下调整:
一、服务工作
1.苏州燃气集团劳动路客户服务中心，所有服务网点和24小时服务热线80680001正常受理。用户需要提供苏康码和行程单码，正常测温后才能进入营业网点办理业务。为了减少人群聚集，建议在网上办理缴费和燃气费查询。
2。暂停气体表读数服务。用户当前用气量将根据去年同期用气量进行估算，估算用气量与实际用气量之间的误差将在恢复分户抄表后进行调整。也可以拨打服务热线举报自己的用气量或关注微信“苏州燃气”微服务平台，在“我要举报号”里举报自己。
3。暂停燃气入户安全检查、新开燃气装置和燃气改造服务业务。
4.室内燃气维修和抢修业务正常开展。用户可拨打服务热线80680001进行服务。我们的服务人员将配备防护设备，并提供现场维修服务。
二。温馨提示
疫情期间，建议使用“苏州燃气”微服务平台、支付宝、苏州周等线上渠道。办理燃气自助抄表、燃气费用查询和缴纳、IC卡充值、燃气具购买、咨询和建议等业务。
各类管道天然气用户的网上气费缴纳方式如下:
1。普通抄表客户、智能电表客户(后付费):
①“苏州燃气”微服务平台(微信)-“我要付费”；
②支付宝/微信APP—-“生活缴费”；
③苏APP—-“燃气服务”；
④各大银行代扣。
2。IC卡表用户:
在“苏州燃气”微服务平台(微信)“我要充值”自助充值后，到就近的存款机进行存款(存款机分布可在微服务平台查询)。
3。智能电表用户(预付费):
①“苏州燃气”微服务平台(微信)-“我要付费”；
②支付宝——“生活缴费”。
华刚燃气
1。暂停家庭安全检查。如果用户有室内安检需求，请拨打客服热线:69111000，苏州华刚会安排工作人员上门检查。
2。停止家里的抄表。用户可通过苏州华刚燃气有限公司微信官方账号和客户热线69111000自助抄表。苏州华刚也将根据疫情情况采取措施调整居民抄表周期。
3。燃气安装、维护、抢修和抢险工作将照常进行。用户如果家中遇到燃气隐患，可以拨打应急热线:6911000。
4。2022年2月16日起，暂停跨塘服务网、唯亭服务网、胜浦服务网、斜塘服务网、车房服务网、星海客户中心对外服务。具体恢复时间将根据疫情情况另行通知。暂停期间如确需前往网点办理业务，可前往以下网点:
为最大程度避免人群接触，建议如需缴费、充值燃气，尽量选择线上方式，通过“苏州华刚燃气有限公司”微信号缴费，并前往小区内的自助存款机完成燃气提气。
【/s2/】如遇到燃气相关问题，可拨打24小时服务热线0512-69111000。很抱歉给您带来不便。
温馨提醒:
如需到网点办理业务，请戴好口罩，48小时内携带核酸检测阴性报告，配合网点工作人员按防疫要求检测“双码”和量体温。
