福州交警归零窗口常见疑问解答

零窗口受理什么业务？

①行政强制案件。在交通执法案件处理中，存在履行职责不到位、对处罚有异议等情况。

②交通刑事案件。在刑事案件处理中，存在执法不公、对处理有异议等情况。

③窗口办事难。已按规定事项提交申请和材料，公安交管业务窗口存在未办理、逾期未办理、办理困难等情况。

④来回跑。公安局交管窗口办理各类业务，需要群众和企业来回到交警内部部门协调或提供指南以外的材料。

⑤行驶信息异常。在福州登记核发的机动车、驾驶证与异地(福州以外)交通违法数据不同步，违法信息录入错误。

⑥交通审查和复议。材料和证据已按规定提交交通违法审查复议，公安交管部门一直拖拖拉拉，拒不办，而且很难办，还有要求群众和企业提交应由交警自己核实的证据。

注:不在上述受理范围内的，可拨打公安交管12123语音服务热线反映相关具体诉求。

我的申请几天能得到回复？

对业务明确、材料齐全、受理部门明确的事项，1个工作日内办结；对业务受理部门明确、需要内部协调的事项，3个工作日内办结；需要跨部门协调、询问调查、现场取证的事项，应当在5个工作日内办结。

“归零窗口”在哪里可以处理流量管理问题？

归零窗口的受理范围为鼓楼、台江、仓山、晋安、尚洁(高新区)的群众和企业在办理公安交管业务过程中遇到的疑难杂症。

我的申请业务完成后会得到什么样的反馈？你会发短信还是打电话？

业务办理完毕后，请登录福州交警微发布“零窗口”模块查看反馈结果。

“归零窗口”只在线吗？

是的，网上推出“零窗口”，方便群众解决“急难忧”问题。只需要在网上提交相关证据材料，避免群众来回跑。

我的驾照是外地的，想转福州。前几天在福清发现一个违章。可以在“零窗口”解决吗？

这种诉求不属于“归零窗口”的受理范围。请到福清交警大队办理违章缴费后，再办理驾驶证过户。