1。“岁岁康”是政府主导的吗？
“穗穗康”是经广州市政府同意，广州市医疗保障局指导，在广州独家推出的普惠性商业补充健康保险。
2。谁能拿出“岁岁康”？
只要符合以下四个条件之一，就可以投保:
(一)广州市社会医疗保险参保人员和广州市其他医疗保障人员(含省、市、不同层级管理的医疗保障人员，广州市行政区域内单位管理的医疗保障人员)；
(2)广州户籍人员；
(3)截至2021年12月31日，在广州办理并持有广东省居住证且连续登记满2年的人员；
(四)广州市有关部门认定的在广州市行政区域内见义勇为的人员。
3。今年再次投保的客户如何操作？
请关注“穗穗康”微信官方账号推送的续保提醒，点击续保提醒页面确认及时续保。
4。投保需要准备哪些材料？
在“穗穗康”微信微信官方账号或通过投保链接填写被保险人相关信息并按规定足额缴纳保险费。
5。可以线下上保险吗？有些老人只有老式手机，无法操作网上保险。
建议老人可以请子女帮忙参保，或者到中国人寿POS机指定服务网点办理参保。
6。这个产品需要体检吗？
该产品不需要体检。
7。如何处理系统问题，比如提示参数错误，在线人数过多等？
参保高峰期可能会出现平台办理时间延迟的特殊情况。可以选择在非高峰期(工作日上午10点到12点，下午3点到5点)参保。
8。能给我一份纸质保险单(保险合同)吗？
保单生效后，我们会为您提供电子保险凭证，您可以在微信官方账号上查询和下载。
9。个人参保后，单位帮我重新参保怎么办？
个人参保时，系统会检查你是否已经有相关参保记录，如果有，将无法继续参保。如果贵公司后期帮助您参保，在保险期间，您可以在“穗穗康”微信微信官方账号取消您的人身保险订单，并申请退款。
10。如何办理居住证，在哪里办理？
此证需要居住地街道(镇)和出租屋服务管理中心的人申请，也可以通过微信官方账号中广东省的微信和广州市来穗局的微信“来穗通”的小程序自助申请。所需资料和具体步骤，被保险人可联系当地街道办事处。后续理赔申请还需提供本市(镇)在穗人员和出租屋服务管理中心出具的居住登记流水。水证有详细的居住历史和居住年限证明。该凭证可用于证明其符合穗穗康的理赔资格。我们对给您带来的不便表示歉意。
十一。可以通过什么渠道参与“穗穗康”产品？
穗康有个人投保和团体投保两种方式。具体投保方式如下:
(1)个人保险措施
1.被保险人
个人可为属于“穗穗康”适用人群的本人及其直系亲属申请保险赔付。
2.处理方法
(1)通过“穗穗康”、广州医保、广州发布等官方微信微信官方账号；
(2)通过扫描四家保险公司的保险链接二维码；
(3)通过承销公司指定的服务网点现场办理；
(4)2021年投保时已勾选“自动续保”的投保人，可通过“穗穗康”微信官方账号或短信推送的“穗穗康”投保通知链接确认投保。
3.付款方式
(1)职工社会医疗保险参保人可利用医疗保险个人账户资金为本人及直系亲属缴纳保费；
(2)通过微信、支付宝、银联等网络支付方式缴纳保费；
(3)通过指定网点POS机等线下方式缴纳保费。
4.明年开通自动再保险。
网上投保2022保单的投保人，如果在投保界面选择“自动再保险”，投保人将默认次年“穗穗康”，并授权系统自动办理投保和赔付手续。
(二)团体保险办法
1.被保险人
(一)广州市行政区域内的企业、事业单位、个体经济组织、社会团体、民办非企业单位等用人单位，可以为其属于“穗穗康”适用群体的职工缴纳保险费；
(2)街道(镇)、集体经济组织(或村民委员会)、社会组织等组织可通过接受捐赠或自筹资金的方式，为属于“穗穗康”的人员申请参保缴费。
2.处理方法
(1)通过“穗穗康”微信官方账号投保；
(2)通过共保体的任何承保公司投保。
缴费方式:通过银行转账至“穗穗康”保费收入专用账户缴纳保费。
12。有既往史可以买保险吗(疾病保险)？
这款产品不局限于既往疾病，可以投保。“岁岁康”保单生效后，因既往疾病就医所发生的医疗费用，可按“岁岁康”的待遇报销。
十三。在广州工作多年，现在退休了。我能办理保险吗？
只要符合以下条件之一，就可以投保。
(一)广州市社会医疗保险参保人员和广州市其他医疗保障人员(含省、市、不同层级管理的医疗保障人员，广州市行政区域内单位管理的医疗保障人员)；
(2)广州市户籍人员；
(3)截至2021年12月31日，在广州办理并持有广东省居住证且连续登记满2年的人员；
(四)广州市有关部门认定的在广州市行政区域内见义勇为的人员。
14。可以给家人买吗？
可以为直系亲属(父母、配偶、子女)购买，但必须同时符合下列条件之一:
(一)广州市社会医疗保险参保人员和广州市其他医疗保障人员(含省、市、不同层级管理的医疗保障人员，广州市行政区域内单位管理的医疗保障人员)；
(2)广州市户籍人员；
(3)截至2021年12月31日，在广州办理并持有广东省居住证且连续登记满2年的人员；
(四)广州市有关部门认定的在广州市行政区域内见义勇为的人员。
15。一家投保，其中一家验证不通过怎么办？
未通过核查的人员不属于广州市医保参保人员，但属于广州市其他医保、户籍人员，截至2021年12月31日在广州市办理并持有广东省居住证且连续登记满两年的人员，或者经广州市有关部门认定为在广州市行政区域内的见义勇为人员，可以选择承诺方式投保。
如果被保险人不是上述人员，不属于穗穗康适用人群，则不能投保。请移除被保险人并重新投保。
14。办理参保手续时可以直接用医保卡交保费吗？
“穗穗康”打通了医保个人账户余额的支付通道。职工医保参保人通过身份验证后，可使用本人医保个人账户余额为符合“穗穗康”参保条件的人员缴纳保险费。
十七。这个产品的投保年龄范围是多少，有年龄限制吗？
“穗穗康”的保险没有年龄限制。
18。穗穗康和其他商业医疗保险有什么区别？
穗康按照“以收定支，收支平衡，略有结余”的原则计算。以2019年广州市社会医疗保险参保人员医疗费用数据为基础，综合考虑参保人数逐年增加、医疗费用需求释放、年度医疗费用自然增长等因素，最终按照250万参保人员规模确定180元的年缴费标准。
目前市面上几十元的保险产品，一般不承担重疾过往症状的全部或部分，理赔起点也较高。主要是对住院医疗保险政策范围内医保报销后个人自付费用的再补助。对于医保目录范围以外的自付费用医疗费用，只报销有限的特殊药品费用。
所以这些产品虽然保费不高，但是保障水平低，能够受益的人群范围有限。
与市面上普通的商业健康险不同，穗穗康投保时不受年龄和病史的限制，理赔时不受任何既往疾病的限制。同时，医保目录范围外的自费医疗费用不限病种范围和自费药品品种。只要能将医保目录范围外治疗确有必要的合规药品费用纳入保障，就能有效解决患重疾群众的医疗费用负担。也就是说，虽然穗穗康的保费增加了一点，但同时保障水平更高，可以受益的人群范围也更广。
