太原地铁2号线老年人乘车指南
一、买票
(1)传统的现金购票
在大力推广移动支付、电子票卡、扫码购票的同时，特别预留了现金购票方式，方便去客服中心购票时使用现金支付，方便不会手机支付的老人快速购票。
(2)老年人免费福利票。
根据太原市发改委《关于太原市轨道交通2号线票价的批复》要求，太原地铁2号线实行65周岁及以上老年人免费乘车制度。凡年满65周岁的老人，可凭有效身份证和社保卡到客服中心领取免费福利券。
(3)老年人公交地铁一卡通
为减轻老年人出行负担，目前，老年人公交地铁一卡通正式上线。持有太原市公交地铁卡的乘客可以直接刷卡进站免费乘坐地铁。
(4)面向老年人的购票服务
为进一步方便老年人出行，太原地铁2号线同步试行老年人刷脸票功能。符合免票政策的65周岁及以上老年人，需要持身份证到地铁站客服中心人工售票窗口登记，然后就可以“刷脸”进站免费乘坐地铁。
二。入站
(a)“无行程代码/健康代码”注册表
车站安检口前设立了“无乘车码/健康码”登记处。工作人员会指导没有健康码的老人登记个人信息，并帮助不能使用智能手机的老人及时查询自己的出行码/健康码。
(2)为出入口大门设置“爱心通道”。
太原各车站均在宽大的通道口设置了爱心通道，引导轮椅乘客、老人、孕妇、携带大件行李的乘客、携带婴儿车的乘客使用爱心通道，方便上述类型的乘客快速通过。
三。乘公共汽车
(一)设立爱心等候区。
车站根据车厢内固定轮椅无障碍设施的安装位置，在相应的15、16站台前张贴了“爱心候车区”的标识，方便坐轮椅的老人一上车就能固定轮椅，享受安全便捷的公交服务。
(2)提供轮椅踏板服务
根据乘客需求，可为轮椅乘客提供轮椅踏板，工作人员利用轮椅踏板帮助轮椅乘客上下车，让老年人感受到太原地铁周到、温馨的服务，帮助他们出行无压力。
四。出站
太原每个地铁站都配有无障碍电梯。为方便老年人，为老年乘客和轮椅乘客设计醒目大方的无障碍电梯标识，引导轮椅乘客、老年人等特殊乘客乘坐无障碍电梯安全出站，提升乘客体验。
