疫情欠电费不停电

Xi安供电服务保障措施

1.疫情防控期间，居民用电客户采取到期不停电措施。

2.重点单位有可靠的电力供应。

建立用电24小时沟通联系机制，协助用户开展用电设备巡视检查，全力保障防疫指挥部、隔离宾馆、地方支援队集中住宿场所可靠供电；采取灵活机制，安排专人值守，对定点医疗机构和发热门诊供电设施进行全面排查，确保供电万无一失。

3.做好重点生产企业的供电保障。

开辟用电绿色通道，实行零上门、零审批、零投入的“三零”服务，全力保障防疫核酸试剂、医药科研生产、防疫物资、居民基本生活必需品等重要企业用电需求。

4.城乡居民供电服务保障

疫情期间，电力营业网点“不打烊”，增加营业厅、供电所、自助设备消毒频次。推广“在线国网”，引导客户在线办理电费缴纳、电费查询、故障维修等业务，确保95598电话和“在线国网”提供7×24小时不间断服务，让客户足不出户快速高效办理业务。

5.紧急维修工作

加强应急抢修力量和应急设备的配置，统筹调配全省资源，组织1566人的应急抢修队伍、30台应急发电车、10台UPS不间断电源车，实行“先恢复电，后恢复”的原则，确保发电车在发生故障时先恢复电，同时进行不间断抢修。