一应黔行自助充值机异常情况处理指南(四种情况)
一、钱熠银行自助充值异常处理指引
(1)错误提示:“系统异常,请联系客服”
解决方法:如果多次重试后提示错误,易钱银行自助充值机可能不支持该类卡充值。
(2)错误提示:“未读取充值卡”
解决方法:请将卡放入设备指定区域,点击小程序上的重试,按照提示完成后续操作。
(C)卡了半天:“请稍等:正在连接充电机”
解决方案:请手动单击“断开”,然后单击“重试”。
(四)支付完成后,已支付的金额不在储值卡上充值
解决方法:请将卡取出,放回设备指定区域,打开微信扫描二维码,重新打开小程序。小程序将提示“您有一个异常订单需要处理。您想现在处理它吗?点击确定,按照提示完成后续操作,即可完成充值。(也可以自己退款)
二。联系电话
如果遇到其他无法解决的异常情况,可以联系-盈千行服务热线:9610007。