一、挂失
(一)社会保障卡社保功能挂失
目前，社保卡社会保障功能挂失有四种方式:
1.持卡人可拨打人力资源社会保障12333热线进行人工服务挂失或24小时语音自助挂失(原密码无法通过此方式挂失)；
2.持卡人可通过手机支付宝APP自行挂失。步骤如下:
(1)用手机下载进入支付宝APP，关注生活号“江西社会保障卡”。在支付宝首页左上角输入“江西社保卡”；
(2)点击右上角“关注”，然后点击下方“进入服务大厅”办理相关业务；
(3)点击"临时挂失"；
(4)点击“同意”进行芝麻认证；
(5)人脸识别，根据提示眨眼；
(6)确认挂失。
注:以上两种方式均为临时挂失，临时挂失有效期为5天。逾期则自动放行。如果持卡人未能在临时挂失有效期内及时取回社保卡，请尽快按照以下第3、4种方式正式挂失。
3.持卡人应携带有效身份证件原件到全市各级社保部门(含乡镇社区办事处)社会保障卡服务窗口挂失；
4.持卡人携带本人有效身份证件原件到全市所有社保卡金融服务网点挂失。(点击查看→全市社保卡金融服务网点有哪些)
(二)社会保障卡金融功能挂失
持卡人携带有效身份证件原件到联合合作银行网点按规定办理挂失手续。
二。更换社会保障卡
(1)关注微信微信官方账号“江西人社”——微服务——社保卡综合服务——社保卡补卡——输入“姓名”和“身份证号”——人脸识别——申请补卡；
(2)关注支付宝生活号“江西社会保障卡”--进入服务大厅--“补卡申请”--选择补卡类型--提交申请；
(3)进入微信小程序“南昌智慧人会”——常用功能——社保卡服务大厅——社保卡补卡——输入“姓名”和“身份证号”——人脸识别——申请补卡；
注:在上述三个网上服务渠道办理社保卡补卡业务时，请选择以“特快专递”方式领取社保卡，将安排专人在后台办理网上社保卡申领业务，并配合邮政EMS快递提供邮寄到家服务。
(4)持身份证原件、一寸白底彩色照片和32元工本费(支付宝均可)到南昌市人力资源和社会保障公共服务中心一楼社会保障卡服务窗口办理换卡手续。
注意:
1.代理人原则上只能办理2人(父母和子女)，需要双方身份证原件。
2.仅在南昌市及江西省其他城市办理补卡业务。南昌市各县区补卡业务，请持身份证或户口本原件到参保县区相应人社部门或社保卡金融服务网点办理。
