HNA的“随心飞行”应用程序在产品发布时突然崩溃。因为抢购的人太多，app访问量激增，崩溃了。网友甚至将“海南航空随意飞行”命名为“海南航空随意坠毁”。
网友一直在微博评论:app服务体验太差！如果你没有实力，就不要从事瓷器工作。弄个天猫淘宝店都比你强！海航不禁要问:你觉得我还有机会吗？
于是，HNA重新调整销售方式，改为线上直播，在淘宝直播工作室再次上架，11: 30和20: 00各4000套，每套售价2999元。
那么，什么是“用心飞翔”？当然，你想飞就飞！
就是因为现在的航空空行业受到了疫情的影响。“航班上有很多空座位，空座位也是空座位。多一个乘客就多赚一个人的钱，因为多一个乘客的边际成本其实很低，只有100元左右。”
但是，“随心飞”产品的设计有两个关键点。第一种是预测未来市场不好，座位过剩，多一个乘客多赚一个；第二，尽量设置限制，排除高端商旅人士，防止他们被降级。如果“随心飞行”的乘客订满了机票，导致商务旅客买不到机票，这些就是该产品背后的成本。
HNA出售的“自由飞翔”产品并不仅限于周末使用，但数量很少且有限。同时赠送免税店礼券2880元。
此举一定会提振海南的旅游业，海南的免税店超级便宜。不过大家要注意:购买3年内不能在海南岛免税购物。
