五星级酒店卫生乱象评论

五星级酒店卫生又爆了，说明酒店业的卫生状况很严重，很普遍。这种现象出现在顶级五星级酒店，可见整个酒店行业的卫生状况是怎样的。相信任何一个住过酒店的人都会有一种吃苍蝇的感觉。

这种问题不是个别现象。我觉得是社会各方面的问题，是各方面的缺陷造成的。

一是缺乏具有行政监督职能的部门的监督。酒店管理规定有卫生准入制度。在申请入学之前，他们必须经过严格的接受评估和批准。准入后，具有监管职能的部门要进行日常监督检查。如果具有监管职能的行政部门能够认真履行职责，严格按照行政职责权限进行监督检查，这种卫生乱象是可以减少的，虽然不一定会消失，但至少不会有这样的普遍性。

第二，行业良心缺失。无论从事什么职业，无论是公是私，都要有职业道德，这通常被称为行业良心。现在社会上的功利色彩日益浓厚。酒店从业者更注重外观设计、包装和广告，而忽视了服务质量的管理。特别是在卫生方面，他们只关注看得见的干净，而不问看不见的“不干净”问题。只注重外表的整洁，不问如何达到所谓的“整洁”。这是一个行业良心的问题，良心的缺失必然导致古人所说的“金玉其外败絮其中”，正所谓“驴粪蛋在外放光”。任何问题都不是偶然的，而是必然的。只是时间问题。

第三，消费者自我保护意识欠缺。如今，人们的流动性越来越大。没出过家门，住酒店的人恐怕很少，真正关心酒店卫生乱象的人更是少之又少。即使有，也是踏实，大事化小，小事化了，甚至忍气吞声。[/k0/]退一步的逃避主义只会纵容行业愈演愈烈的乱象，却无济于事。如果调查和曝光能像这次敢于专业曝光的“花经理”一样系统细致，这种现象至少不会这么普遍。退一步说，如果大家都能及时发现问题并举报维权，酒店行业也不敢出现如此大范围的卫生乱象。

问题暴露出来，不能只是道歉，或者只是口头整改，更不能拿下几个临时保洁员。要深层次发现问题，整改，整合社会各方面力量。我们应该共同努力保持酒店的卫生条件。

一是监管部门要认真履行职责，加大监督检查力度，加大打击力度，提高酒店行业违规违法成本，使其不敢忽视卫生问题。

第二，行业内的从业者和经营者要重拾良知，重塑职业道德，自觉做好酒店卫生。每个商业实体都重视酒店卫生，这是最好的结果。

第三，消费者要敢于维护自己的消费权益，敢于发现、举报和投诉违规行为，减少自己的侵权行为。

在大家的努力下，酒店乱象一定会从根本上减少，直至消失。这是消费者之福，也是整个社会之福。