成本重要还是品质重要

站在某一定程度的利益关系上来说吧

若客人在一定低成本上要采购产品,一般的品质也能接受这时成本大于品质

若客人在适当的成本上要求高品质时,那么品质高于成本价格

关于这点并不一定说是诚信问题,而是采购商与供应商相互之间的商讨

譬如:做贸易的,为什么会采用在义乌的产品,广义上来说,是考虑到成本低,但同时品质差

而品质好的同时控制品质这块的成本也会算在产品单价上了,自然成本也会高了

因客而定吧,当然好的品质自然会带来质量的保证在商议商吧

百度之~~~ 1两者核算的性质不同:生产成本的核算方法必须按照会计制度和规定的成本项目核算规程进行。质量成本是以货币为计算单位的统计核算。主要是从有关原始记录和帐册资料上,根据核算对象进行收集统计,其本身的勾稽关系,数据的可靠性和精确性不如生产成本那么严密。 2核算的内容不同:质量成本是企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因未达到质量标准而产生的一切费用之和。质量成本包括研制、生产、销售、服务过程的质量费用。而生产成本是企业在生产过程中所耗费的活劳动和物化劳动的费用之和而不包括研制、销售、服务过程等的耗费。由于概念不同各自核算的对象也不同。质量成本中的有些内容并不包含在生产成本中。例如:内部质量损失成本中的产品降级损失,外部质量成本中的降价损失,在会计核算中是反映销售收入减少,并不进生产成本。又如:质盆成本中,预防成本科目的培训费用,是指企业在质t管理中对职工进行质量管理教育培训所发生的费用在会计核算中列入“职工教育经费”开支,而不包括在生产成本中。

1关于品质管理方面的知识

转载以下资料供参考 完整的品质管理控制流程1。

QCC：品质保障圈。包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等2。

IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。

IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）3。

IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。

从而提高制程品的成材率，降低成本4。FQC：这是一个全面的单位。

叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。

在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。

视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。

亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。5。

QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。

它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质6。QE：品质客诉处理工程师。

这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等7TQC：全面品质管理。

它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。

-----品质管理的六大注意事项 一、品质管理规划1、品管部岗位职责（包括品管部工作职责、相关人员工作职责、相关工作环节职责）。2、相关部门品管职责（包括相关人员总体职责、相关部门具体职责）。

3、品质方针制定与实施（包括品质方针制定、品质方针实施）。4、品质目标制定与实施（包括品质目标制定、品质目标实施）。

5、品质标准化管理（包括明确标准化管理的作用、制定标准、执行标准、修订标准）。5、品质样板管理（包括采购用样板管理、生产用样板管理、客户用样本管理）。

二、品质资源管理1、品质培训实施与管理 （包括明确培训的目的、确定培训的内容、实施培训）。2、品质成本分析（包括品质成本分类、品质成本管理分工、品质成本管理步骤）。

3、品质信息管理（包括品质信息管理流程、品质信息中心的主要工作内容、日常品质信息的利用四、异常品 质信息的处理）。4、品管工作环境管理（包括、确定工作环境必需因素、建立所必需的工作环境、保持所建立的工作环境）。

5、相关供方管理（包括确定对供方的需要、与供方建立双向沟通、确定供方的过程能力、监视供方的交货状 况、鼓励供方实施持续改进的方案、邀请供方参与设计和开发活动、评估、确认、奖赏有优良表现的供方、内部损失成本统计表 表二 外部损失成本统计表 表三 鉴定成本统计表 表四 预防成本统计表 表五 废 品损失汇总表 表六 信息联络单 表七 供应商年度考核表）。三、品质管理工具1、第一节 帕累托图法（包括制作帕累托图、分析帕累托图、使用帕累托图法的注意事项）。

2、因果图法（包括明确因果图使用原理、制作因果图、分析因果图）。3、散布图法（包括制作散布图、分析散布图）。

4、控制图法（包括明确控制图原理、制作控制图）。5、关联图法（包括区分关联图的类型、制作关联图）。

6、亲和图法（包括确定课题、组成小组、搜集资料 、书写卡片、汇总整理卡片、制作标签卡、作图）。7、系统图法（包括确定目的，提出手段、措施、评价手段、措施 ，制作卡片，、初步建图，确认目的）。

8、PDPC法（包括明确PDPC法的用途、应用PDPC法）。9、箭线图法（包括明确箭线图的应用范围、应用箭线图）。

四、品质计量管理1、标准计量器具管理（包括实施标准计量器具的分类与检定、规范标准计量器具的使用方法、明确标准计量 器具管理的注意事项）。2、一般计量器具管理（包括检定一般计量器具、使用一般计量器具）。

3、能源计量管理（包括明确能源计量范围，配备能源计量器具、检定与维护，明确能源计量管理注意事项）。4、计量器具的选配 （包括选配计量器具考虑的因素、不确定度的选配方案、计量器具的选择步骤）。

5、计量器具的校准（包括校准类型、校准的注意事项）。6、计量器具操作指引（包括电子秤、弹簧秤、硬度计、游标卡尺、高度尺六、厚度计、千分尺）。

7、计量器具内校标准（包括硬度计内校标准、深度尺内校标准、高度尺内校标准、外径千分尺内校标准、200~500mm卡尺内校标准、200mm以下卡尺内校标准、厚度器内校标准、电子秤内校标准、钢卷尺内校标准、温 度计内校标准）。8、计量器具周检（包括制作计量器具的周检日程表、报出下年度周检计划、报出下月周检计划。

2100条生活百科小常识有哪些

1、带眼镜不会加深近视。

2、脖子向前一英寸，颈椎压力增—倍。 3、饭前喝汤、苗条健康。

4、电脑使用不当，血栓找你麻烦。 5、神经衰弱，吃点猪蹄。

6、出汗多了，适当吃点酸。 7、凉水洗澡，阻挡皮肤晒伤。

8、眼袋显著，要？血脂。 9、水果当饭吃，易贫血。

10、黑巧克力有保护心血管健康的作用。 11、柚子味香水使女性感觉年轻6岁。

12、上午的水果是金。 13、老人小孩都需要吃零食。

14、夏天不宜久坐。 15、服中药时禁忌：葱蒜，胡椒，羊肉，狗肉，茶叶，萝卜，鱼。

16、常照镜子有益健康。 17、怀孕能冶偏头痛。

18、喝咖啡时别吸烟。 19、冲水要盖上马桶盖。

20、吃豆腐最好配海带。 21、儿童慎用含氟牙费。

22、红酒可降低痴呆症风险。 23、常坐飞机，多吃维素C。

24、夜生活过度者，易脱发秃顶。 25、忌用隔夜龙头水。

26、彩瓷消毒，勿用消度柜。 27、常穿高跟鞋，拇指易外翻。

28、早餐最好在7点以后。 29、拿完照版记得洗手。

30、鲜榨汁大多细菌超标。 31、带饭别装绿叶菜。

32、绿茶可防癌，孕妇须慎饮。 33、挖鼻孔，等于自毁“门户”。

34、孩子不宜识字过早。 35、孕妇饮食习惯能遗传给孩子。

36、二次排便易患痔疮。 37、一颗荔枝三把火，味虽鲜莫食多。

38、服鱼肝油过量易生结石。 39、纸杯的荧光剂危及健康。

40、牛奶的营养最全面。 41、男人最怕热，女人最怕冷。

42、暑假治近视好处多。 43、葡萄干能健齿、杀菌。

44、饮料瓶不能装酒醋。 45、骨质增生盯上中学生！ 46、冻肉一定要冷水解冻。

47、家电久不擦，电磁辐射大。 48、婴儿汗多可能缺钙。

49、女人吃素容易老！ 50、夏天不宜给孩子断奶。 51、吃木瓜能增加胃肠动力。

52、防晒霜用前摇一摇。 53、戴太阳镜后要 。

54、菠萝叶含抗癌成分。 55、年老尽量少吃甜。

56、适度丰满有益健康。 57、饮茶要适量。

58、每天半块豆腐可防血管病。 59、手机信号不好，别用！ 60、多功能洗衣粉，慎用！ 61、鱼和家禽比猪肉好。

62、少吃鸡头鸭头。 63、糖尿病人，要提防蚊虫叮咬。

64、趁着夏天补补钙。 65、冬病夏治正合时。

66、伏天鱼肉不能少。 67、剖腹产损害，可能伴一生。

68、创可贴，勿滥贴。 69、乘公交车，侧着站更稳。

70、宝宝爬行好处多。 71、吸管喝饮料，防驻牙。

72、食物要六色才好。 73、莲藕“ ”要留心。

74、功君夏天多吃冬瓜。 75、绿豆汤里加点盐。

76、百合花泡茶能去火。 77、冰饮料多喝易中暑！ 78、断奶切忌母子隔离！ 79、脑出血，降温急救头部。

80、偏头痛与饮食有关。 81、吸脂手术，激光去斑，除皱手术，夏季不适合做。

82、多吃米面，经期心理好。 83、走鹅卵石路，降血压。

84、天热吃肉多，脾气大！ 85、暑天，少动身，多动脑。 86、孩子常喊腿痛别大意！ 87、适度紧张，可抗衰老。

88、高温天气，慎染发。 89、幼儿久吹空调，易得肺炎。

90、太干净，反而容易得病。 91、衣服太鲜艳，小心有毒。

92、肾亏悄悄缠上女性。 93、花茶勿乱喝，小心副作用。

94、刚立秋不宜大补。 95、小小牙签，细菌数万！ 96、总打嗑睡，当防血稠。

97、好言好语能治感冒。 98、夏季男袜，麻的最好。

99、常吃姜有益健康。 100、牙齿长得乱，原因在吃饭。

3怎么做好质量工作

质量工作，我做了3年了 有一点体会 不知道能不能帮到你，从本质上来讲，这个工作或者说这个部门是给公司消耗利润的。他需要公司投入很多的成本到这上面来。但从深入一点角度讲，他又是为公司节省费用和创造利润的部门。好的产品带来更多的市场，更多的合格产品，让我们免除了售后的困扰。

质量工作的实质就是 在当前公司目标的前提下 维持公司投入成本 免除的售后成本 创造利润 这三者之间的平衡。

举例： 现在公司的合格率是50% 第一年公司可以投入100万 来提高合格率到80% 那么 算起来 是值得的。 第二年公司感觉创造的利润比较合适 合格的产品也给我们带来了好名气 还可以投入100万 ，那么第二年我们这100万 可能只能提高到90% 到了第三年 公司想再次尝试提高到95% 可能就需要投入300万 那么 这时我们就需要算一下了 从90到95的合格率 带来的效益能不能和这300万相挂钩，如果能持平 我们可以投入 如果觉得不值得我们就需要控制一下了 。

质量管理 这只是大方面， 小方面 不过就是查一下不合格率，判定一下 是哪个部门的责任或者技术设计问题或者人为问题或者采购问题 让他去改进。 每月做一下曲线图，年底 从图中来分析出谁的原因占多数，是什么原因导致了我们的质量缺陷。 具体很多东西 你看看慢慢掌握。

4好的QC员应该怎么做和QC小知识谁有啊

为达到规范或规定对数据质量要求而采取的作业技术和措施。 质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段印起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。在企业领域，质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理，它与有否合同无关，是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。质量检验从属于质量控制，是质量控制的重要活动。

“作业技术”是控制手段和方法的总称，“活动”则是人们对这些作业技术的有计划、有组织的系统运用，是一种科学的质量管理方法。前者偏重于方法、工具，后者偏重于活动过程。质量控制的目的在于以预防为主，管因素保结果，确保达到规定要求，实现经济效益。

质量控制的主要功能就是通过一系列作业技术和活动将各种质量变异和波动减少到最小程度。它穿于质量产生、形成和实现的全过程中。除了控制产品差异，质量控制部门还参与管理决策活动以确定质量水平。

质量控制中的见证点和停止点

在国际上，质量控制对象根据它们的重要程度和监督控制要求不同，可以设置“见证点”或“停止点”。“见证点”和“停止点”都是质量控制点，由于它们的重要性或其质量后果影响程度有所不同，它们的运作程序和监督要求也不同。

见证点

见证点的运作程序和监督要求如下：

(1)施工单位应在到达某个见证点之前的一定时间，书面通知监理工程师，说明将到达该见证点准备施工的时间，请监理人员届时现场进行见证和监督。

(2)监理工程师收到通知后，应在“施工跟踪档案”上注明收到该通知的日期并签字。

(3)监理人员应在约定的时间到现场见证。监理人员应对见证点实施过程进行监督、检查，并在见证表上作详细记录后签字。

(4)如果监理人员在规定的时间未能到场见证，施工单位可以认为已获监理工程师认可，有权进行该项施工。

(5)如果监理人员在此之前已到现场检查，并将有关意见写在“施工跟踪档案”上，则施工单位应写明已采取的改进措施，或具体意见。

停止点

停止点是重要性高于见证点的质量控制点，它通常是针对“特殊过程”或“特殊工艺”而言。凡列为停止点的控制对象，要求必须在规定的控制点到来之前通知监理方派人对控制点实施监控，如果监理方未能在约定的时间到现场监督、检查，施工单位应停止进入该控制点相应的工序，并按合同规定等待监理方，未经认可不能越过该点继续活动。通常用书面形式批准其继续进行，但也可以按商定的授权制度批准其继续进行。

见证点和停止点通常由工程承包单位在质量计划中明确，但施工单位应将施工计划和质量提交监理工程师审批。如果监理工程对见证点和停止的设置有不同意见，应书面通知施工单位，要求予以修改，再报监理工程审批后执行。

5安全小常识短1点50字

1、上公共汽车或者是地铁，如果没有座位，可尽量背靠车体而站，稍微观察下周围人的情况，避免被盗。

2、如果背了双肩背上车，而且站在车体中间，防止被盗的办法除了保持警惕，留心观察周围人的情况外，可以借车体的运动身体做定时的摆动。这样如果小偷从后面碰你的包你会察觉到，而且做的也比较自然，比经常回头要好的多。

3、消费要发票。看清楚盖的章是否就是他们的章，如果不是，你有权利要求其更换。这样便于之后的 。

4、到培训机构学习，不要光看其规模，要亲自检验其办学资格，或者授权，还要看公司的营业执照。

5、饭店吃饭发现饭菜里有异物，不要太激动，这样的事情经常发生。如果手边有相机或者手机带拍照功能的，要先拍一张清楚的特写。然后叫经理来处理。特别要提到的是，一般饭店都会愿意重新给你上一盘新的，这时候不要让他们把有异物的那盘拿走，就放在你那里，让他们去重新做了端上来。一方面防止他们回去把异物拿出来就再给你原菜端上来。二是防止他们变卦，你一点证据没有。

6、旅途中要保持警惕不要轻易信任别人。特别是不要轻易吃别人的东西，喝别人给的饮料！！自己的饮料瓶口要做记号！！出去上洗手间回来要查看记号是否给动过！！我一个好朋友有过教训。被迷晕了醒来什么都不见！就是车上自己的饮料里被下了药！！

7、买东西的时候，自己的大额钞票如果在别人手里过了一边又回到自己手上，就要小心一点了，是不是被掉了包，换成假钞了！

8、到陌生的地方银行提取现金，出来以后尽量打车走。我一个香港朋友吃过亏，在深圳华侨城附近取了6千多，出了门被跟上，被迫从卡上提走3w

一、行走须知

1、行人须在人行道内行走，没有人行道的要靠路边行走；

2、行人不准在车行道 上追逐、猛跑，不准在车辆临近时突然猛拐横穿；

3、不准在道 路上扒车、追车，不准强行拦车或抛物击车；

4、不准在公路上玩耍、嬉闹；

5、学龄前儿童在街道或公路上行走，须有成年人带领；

二、乘车须知

1、不准在道路中间招呼车辆；

2、机动车在行驶中不准将身体的任何部位伸出窗外；

3、乘车时，不准站立，不准在车内吃东西；

4、不强行上下车，做到先下后上，候车要排队，按秩序上车；下车后要等车辆开走后再行走，如要穿越马路，一定要确保安全的情况下穿行；

5、不乘坐超载车辆，不乘坐无载客许可证、运动证的车辆；

6百度安全知识小常识有哪些

让特种车辆先行

在马路上，我们经常可以看到警灯闪亮、警报呼叫的车辆，这些是警车、消防车、救护车或工程车抢险车等特各车辆。特种车辆担负着特殊紧急任务。交通法规规定；一切车辆和行人都必须让执行任务的警车、消防车、救护车和工抢险车先行。

所以，我们如在以路上骑车或行走时，遇到上面这些车辆，要让他们先通过，千万不要争道抢行。

不吊车 不玩车

有一些同学喜欢随便玩弄停在马路上的汽车，甚至在道路中间拦车、追车、吊车、向车辆投掷石块，以此作乐。其实这是十分危险和不道德的行为。最容易造成事故。当我们发现这种不良行为时，应该及时提醒，大胆劝阻。因为拦车和追车时容易和其它行驶中的车辆相碰撞发生伤亡事故。吊车时由于人小手劲差而半途掉下摔伤。特别是向车辆投掷石块，这是一种破坏公共财产和国家财物的不法行为，应严厉禁止；此外容易使车内人员受伤，发生交通事故。

文明乘车

当前，城乡道路上是机动车、非机动车、行人混合交通，交通事频繁发生。为了乘车时的安全，我们必须增强交通法制观念。遵守乘车规定、讲究公共道德、注意交通安全、文明乘车。做到“高高兴兴上学，平平安安回家”，这是我们每个学生的应尽职责。

文明乘车，确保安全。我们在等乘公共汽车时，应在站台上有秩序地候车。要做到等车停稳后，让车上的人先下来，然后依次上车。上车后要主动买票。遇到老弱病残孕和怀抱婴儿的人应主动让座。车辆行驶时，要坐好或站稳，并抓住扶手，防止紧急刹车时摔倒。不能将身体的任何部分伸出车外，不能在车厢内大声叫嚷，就做个文明的小乘客。下来后，要注意安全，不要从车前车后突然穿出或猛跑过马路，以免发生伤亡事故。

安全过铁路道口

铁路道口比较复杂，交通十分繁忙，行人、自行车、汽车、火车等都要从道口通过。为了保证行人和车辆的安全，在铁路道口处都设置了栅栏。火车来临时，红色信号灯闪亮，栅栏关闭，行人和各种车辆停止前进，静静等候，让火车通过。千万不要跨越栅栏，冒险抢道。通过无人看守的道口时，须停车，左右仔细观看，确认安全后，方准通过。

四季交通安全 春天 一年四季，气候特点各不相同，它们跟交通安全关系十分密切。掌握好每个季节交通安全的规律，才能确保安全。

春天是多雨的季节，细雨绵绵，道路上湿漉漉的。车辆在雨中行驶，车轮容易打滑。如果在车辆临近时突然穿过马路，将会使驾驶员措手不及，以致把你撞倒。行走时，步子要小，走得慢一些，注意避让来往车辆，如果你撑着伞，别让伞遮住视线，看不见前进的方向。

夏天盛夏，酷暑难熬，我们的户外活动增多了。尤其在暑假里，经常外出，更应自觉遵守交通规则，好让家长放心。

骄阳似火，路面滚烫，洒水车给路面降温，同学们千万不能在洒水车周围玩耍。当台风暴雨突然来临时，不能急奔跑；晚上纳凉，不要占据道路，影响交通。

秋天秋高气爽，是旅游观光的好季节，也是多风沙的季节。外出活动时，要防止灰沙侵入眼睛。不要 风倒着走，要注意安全。

秋天也是放风稳的好时光，但不能在城乡道路上奔来跑去放风筝，以免发生交通事故。

冬天寒风凛冽，雪花飘飘。有人戴上了帽子和口罩，可别遮信了自己的眼睛，此外，地面上结起了一层冰，道路又湿又滑，走路，骑车稍不留神，就要摔跤，行走时不能急奔快跑。不能在道路上堆雪人、打雪仗和滚雪球，这样既不安全，又会影响交通，甚至发生车祸。一年四季气候不同，同学们交通安全防范不能放松。

学骑自行车

自行车轻巧灵活，是外出理想的交通工具，不少小朋友都想学骑自行车。学骑自行车不仅要有大人指导和保护，还要选择在人车稀少的道路、广场或操场等地方，禁止在交通繁忙的地段学骑自行车。当你学会骑车、兴冲冲地骑车上马路时，可千万要注意骑车安全啊！

十二岁以下儿童不准骑自行车

城市道路复杂，车辆繁多。由于儿童缺少生活经验，应变能力差，同时《中华人民共和国道路交通法实施条例》也明确规定：“不满十二岁的儿童不准在道路上骑自行车”，小朋友们应自学遵守。如果到了法定的骑车年龄，也必须先认真学习有关骑自行车的规定，掌握好安全骑车的基本要领后再上道路。

7初中物理知识总结

一物质的物理属性

1物体质量

定义

单位及换算

测量工具→托盘天平（结构、使用）

定义、单位、公式

2物质密度密度的测量（固体、液体）

密度知识的应用

3物质比热容（定义、应用）

4物质其它物理属性硬度、状态、透明度、传热性、导电性。

二质量是物体的物理属性，与形状、状态、位置无关

三质量测量的特殊方法：累积法（测多算少）

(1)同种物质组成的不同物体，其质量与体积的比值相同

(2)不同物质组成的物体，其质量与体积的比值不同

四、密度ρ：单位体积某种物质的质量

1密度的单位：

千克/米3(kg/m3)、克/厘米3(g/cm3)

1g/cm3=10^3kg/m3

2公式：ρ=m/V

3一些物质的密度

(1)水的密度：1010^3kg/m3

表示：1立方米水的质量是1010^3kg

(2)ρ铜>ρ铁>ρ铝

(3)ρ盐水>ρ水>ρ酒精

4密度的测量

(1)质量相同的不同物质升高相同温度时，吸收的热量不同

(2)质量相同的不同物质吸收相同的热量，升高的温度不同

五、比热容：单位质量的某种物体温度升高（降低）1℃所吸收（放出）的热量

1定义式：c=Q∕m(t-t0)

2单位：焦∕（千克•℃）J∕（kg•℃）

读作：焦耳每千克摄氏度

3水的比热容：4210^3J∕（kg•℃）

表示：质量为1kg的水温度升高1℃所吸收的热量是4210^3J

第一：质量成本法

这一方法着重于质量成本分析，质量成本一般可以划分为由内部运行而发生的质量费用和由外部活动而发生的质量费用。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本。

第二：过程成本法

这一方法分为过程的符合性成本和非符合性成本，这两种成本都是可以成为节约的源泉。符合性成本是指为了满足顾客全部规定的和隐含的需要，确保现有过程不发生故障而发生的费用；非符合性成本是指由于现有过程的故障而发生的费用。从过程的含义可知，这一方法既可以着眼于其中的某一小过程，通过对过程进行详尽的系统分析并采用措施，使过程的符合性成本和非符合性成本之和达到最低。

第三：质量损失法

我们公司品质成本一般占销售额1%的样子，2018为082%,2019至今为095%

主要还是看每个公司品质成本的模块部分，以下是我司的模块组成：

预防成本：（品质培训、品质交际、QA/SQA工资，供应商辅导/监查）

鉴定成本：品检人员工资、品检办公用品、例行破坏性检验、检测仪器折旧/校验/保养、初流成本

内部失败：产品报废、产品返工/返修、因品质停工损失

外部失败成本：处理不良损失、客户索赔

以上请参考。

转载以下资料供参考

完整的品质管理控制流程

1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等

2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同，这个部门的人数也会有所不同，可设立课，组，班，也可单独一个（规模标准决定）（全检，抽检）

3。IPQC/PQC：制程检验。在物料验收后，由于批次抽检及库区存放等原因，这一过程中也会有品质问题的产品，故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定，而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率，降低成本

4。FQC：这是一个全面的单位。叫入库检验，也叫终检（制程）。在完成生产后，产品流到下线，即包装入库。在这个过程中，FQC将对产品进行全面的品质检查，包括包装，性能，外观等。保证入库品的性能，外观，包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员，属下线制程。亦可由生产单位来完成，FQC进行抽检入库。

5。QA：品质保障工程师。这是一个职位说明，应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位，进行提出制程优化方案，提高产品品质

6。QE：品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明，处理，协调的一个单位，它是直接与业务端及客户端进行协调，说明，处理的一个单位。包括系统文件控管，客诉8D回复，程序文件制订等

7TQC：全面品质管理。它是一个新的管理理念，是把品质深入到成本，交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求，从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。

品质管理的六大注意事项

一、品质管理规划

1、品管部岗位职责（包括品管部工作职责、相关人员工作职责、相关工作环节职责）。

2、相关部门品管职责（包括相关人员总体职责、相关部门具体职责）。

3、品质方针制定与实施（包括品质方针制定、品质方针实施）。

4、品质目标制定与实施（包括品质目标制定、品质目标实施）。

5、品质标准化管理（包括明确标准化管理的作用、制定标准、执行标准、修订标准）。

5、品质样板管理（包括采购用样板管理、生产用样板管理、客户用样本管理）。

二、品质资源管理

1、品质培训实施与管理 （包括明确培训的目的、确定培训的内容、实施培训）。

2、品质成本分析（包括品质成本分类、品质成本管理分工、品质成本管理步骤）。

3、品质信息管理（包括品质信息管理流程、品质信息中心的主要工作内容、日常品质信息的利用四、异常品

质信息的处理）。

4、品管工作环境管理（包括、确定工作环境必需因素、建立所必需的工作环境、保持所建立的工作环境）。

5、相关供方管理（包括确定对供方的需要、与供方建立双向沟通、确定供方的过程能力、监视供方的交货状

况、鼓励供方实施持续改进的方案、邀请供方参与设计和开发活动、评估、确认、奖赏有优良表现的供方、

内部损失成本统计表 表二 外部损失成本统计表 表三 鉴定成本统计表 表四 预防成本统计表 表五 废

品损失汇总表 表六 信息联络单 表七 供应商年度考核表）。

三、品质管理工具

1、第一节 帕累托图法（包括制作帕累托图、分析帕累托图、使用帕累托图法的注意事项）。

2、因果图法（包括明确因果图使用原理、制作因果图、分析因果图）。

3、散布图法（包括制作散布图、分析散布图）。

4、控制图法（包括明确控制图原理、制作控制图）。

5、关联图法（包括区分关联图的类型、制作关联图）。

6、亲和图法（包括确定课题、组成小组、搜集资料 、书写卡片、汇总整理卡片、制作标签卡、作图）。

7、系统图法（包括确定目的，提出手段、措施、评价手段、措施 ，制作卡片，、初步建图，确认目的）。

8、PDPC法（包括明确PDPC法的用途、应用PDPC法）。

9、箭线图法（包括明确箭线图的应用范围、应用箭线图）。

四、品质计量管理

1、标准计量器具管理（包括实施标准计量器具的分类与检定、规范标准计量器具的使用方法、明确标准计量

器具管理的注意事项）。

2、一般计量器具管理（包括检定一般计量器具、使用一般计量器具）。

3、能源计量管理（包括明确能源计量范围，配备能源计量器具、检定与维护，明确能源计量管理注意事项）。

4、计量器具的选配 （包括选配计量器具考虑的因素、不确定度的选配方案、计量器具的选择步骤）。

5、计量器具的校准（包括校准类型、校准的注意事项）。

6、计量器具操作指引（包括电子秤、弹簧秤、硬度计、游标卡尺、高度尺六、厚度计、千分尺）。

7、计量器具内校标准（包括硬度计内校标准、深度尺内校标准、高度尺内校标准、外径千分尺内校标准、200～

500mm卡尺内校标准、200mm以下卡尺内校标准、厚度器内校标准、电子秤内校标准、钢卷尺内校标准、温

度计内校标准）。

8、计量器具周检（包括制作计量器具的周检日程表、报出下年度周检计划、报出下月周检计划、开具检定通知单、实施周检、严禁使用不合格计量器具）。

9、计量器具分级管理（包括A类管理、B类管理、C类管理）。

五、品质检验控制

1、检验的分类与选择（包括按照检验数量分、按照生产过程的顺序分类、按照检验地点分类、按数据性质分

类、按照检验手段分类、按检验目的分类、按检验周期分类）。

2、检验计划制订（包括编制检验计划的准备工作、检验计划的内容、制作检验流程图）。

3、进料检验（包括进料检验概述、进料检验流程、进料检验项目与方法、进料检验方式的选择、检验结果的处理方式、进料检验中紧急放行控制）。

4、过程检验（包括过程检验目的、首件检验、巡回检验、在线检验、完工检验、末件检验）。

5、半成品品质检验（包括半成品制程控制、半成品品质检验）。

6、成品检验（包括包装检验、生产部成品入仓检查、成品出货检验）。

六、不合格品控制

1、不合格品原因分析（包括产品开发与设计方面、机器与设备管理方面、材料与配件控制方面、生产作业控

制方面、品质检验与控制方面）。

2、不合格品标准（包括选择标识物、应用标识物）。

3、不合格品隔离（包括规划不合格品区域、放置标识、管制不合格品区货品）。

4、不合格品评审（包括提出不合格品处置申请、核查申请、复审及判定、终审及判定、安排处理、重新验证、

QC部对允收入仓的允收品进行分类标识）。

5、不合格品处置（包括条件收货、拣用、返工与返修、退货、报废、不合格品记录）。

6、不合格品预防与控制 （包括{执行不合格品的预防措施二、执行不合格品的纠正措施}

七、品质改进计划

1、品质改进组织与运行（包括持续品质改进概述、持续品质改进组织与运行）。

2、品质改进（包括环境建立企业管理层的领导、确立品质改进的价值观念、态度和行为、具体制定企业品质

改进的目标、相互促进的工作关系、全员继续教育和培训）

3、品质改进活动开展（包括识别改进机会，确定改进项目、成立品质改进组织、制定品质改进计划 、品质改进

问题诊断、制订和落实品质改进的方案、控制与评价品质改进 、改进效果的验证和确认、改进成果的保持，

再改进项目的确定）

4、CC活动推行（包括品管圈概述、QCC小组组建、QCC活动开展、QCC活动成果总结 、QCC成果发表、

QCC活动评价、CC常见问题解决、QCC成功推行技巧）

5、TQM活动推行（包括TQM特点、TQM活动内容、QC小组建设）

6、Sigma管理 （包括{6Sigma管理基本内涵、6Sigma管理推行关键、推行6Sigma管理基本流程}

7、无缺点计划实施（包括明确无缺点计划的实施前提、实施无缺点计划

对于品质：

品质是企业的生命

品质是制造的而不是检验的

品质第一

品质实行：

1。 建立品质管理系统，系统人数可视规模和检验收要求进行合理设定

2。建立品质管理手册,品质行为全部以品质手册进行，让品质有册可依，依册而行，从而全面系统。

3。设定品质检验标准。目前通用的是美国西点军校军需检验标准，范畴依企业而定

4。完善品控文件，依ISO要求执行即可。分四阶。（如作业标准书，职位说明书，表格，流程，规范等等）

转载\x0d\品质管理基础知识\x0d\一、品质相关内容简介\x0d\\x0d\1、基本概念\x0d\\x0d\QC：（QualityControl）品质控制\x0d\\x0d\QM:(QualityManage)品质管理\x0d\\x0d\IQC:(IncomingQualityControl)来料检验\x0d\\x0d\IPQC:(InprocessQualityControl)制程检验\x0d\\x0d\FQC:(FinalQualityControl)最终检验\x0d\\x0d\OQC:(OutgoingQualityControl)出货检验\x0d\\x0d\QA:(QualityAudit)品质保证\x0d\\x0d\QR:(QualityRecord)质量记录\x0d\\x0d\QE:(QualityEngineering)]品质工程\x0d\\x0d\QP:(QualityPlan)品质计划\x0d\\x0d\2、基本术语\x0d\\x0d\21品管：为达到质量要求所采取的作业技术与活动。\x0d\\x0d\22质量：反映实体满足用户明确或隐含之需要的特征和特性的总和。\x0d\\x0d\221实体是可单独描述和研究的事物。\x0d\\x0d\实体可以是：A活动或过程B产品C组织体系或人D以上各项的任意组合\x0d\\x0d\※说明：产品是活动或过程的结果\x0d\\x0d\产品：a可包括服务、硬件、软件或流程性材料，或其中的任何组合；\x0d\\x0d\b可以是有形的(如组件或流程性材料),也可以是无形的(如知识、概念)，或者是它们的组合；\x0d\\x0d\c产品可以是预期的(如提供给客户的)或非预期的(不愿有的结果)\x0d\\x0d\222明确或隐含之需要\x0d\\x0d\a明确的需要是法律法规要求或合同中列明的条件等,隐含的需要则是相对明确的需要而言;\x0d\\x0d\b需要包括：性能（可用性）、合用性、可靠性、可维修性、耐久性、安全性、环保性、经济性、美观性。\x0d\\x0d\性能：根据产品使用目的所提出的各项功能要求，包括正常性能、特殊性能、效率等。\x0d\\x0d\合用性：产品对具体不同的消费群之适合度。\x0d\\x0d\寿命（耐久性）：产品能正常使用的期限，包括使用寿命和储存寿命两种。\x0d\\x0d\可靠性：产品在规定的时间内和规定条件下，完成规定功能的能力。安全性：产品在流通和使用过程中保证安全的程度。\x0d\\x0d\经济性：产品寿命周期内的总费用，包括生产成本和使用成本两方面。\x0d\\x0d\环保性：产品的生产流通和使用过程中对环境所造成的危害程度。\x0d\\x0d\维修性：产品故障维修之方便与可行性。\x0d\\x0d\美观性：产品的外形、美学、造型、装璜、款式、色彩、包装等。\x0d\\x0d\23品质：以最低的成本创造出符合大众需求的产品或服务。\x0d\\x0d\231品质表示法\x0d\\x0d\1市场品质：消费者所需求的品质；\x0d\\x0d\2设计品质：公司所欲达到的目标品质，以蓝图或设计规格为准；\x0d\\x0d\3制成品质：以设计品质为目标，而实际上制造出来的产品品质；\x0d\\x0d\4等级概念：对功能用途相同但质量要求不同的褓所做的分类或排序（比如本公司欧洲及德国客户要求较严，而美国客户要求相对较低等）232品质的表示是根据需要的项目分别予以评判，加以规整形成检验标准；\x0d\\x0d\24品质管理：系统地运用与品质相关的一切资源（包括人力、技术、设备、原料及金钱等）所进行的活动，使产品能经济有效地达成品质目标。\x0d\\x0d\25检验：对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。\x0d\\x0d\26品质成本：界定管制品质之相关成本，加上评价、反馈产品及服务是否符合品质要求，以及因不符合要求而在厂内或顾客手中所发生的成本。\x0d\\x0d\261品质成本分类：\x0d\\x0d\1预防成本；防止缺点和不符合要求的成本。（如品质规划、新产品审查、品管活动、厂商辅导、内部职工教育训练等）\x0d\\x0d\2鉴定成本：评估产品品质以维护既定品质水准的成本。（如进料检验、制程检验、品质稽核、试验费用等）\x0d\\x0d\3内部失败成本：物料和产品有缺点不符合公司规定而造成的成本。（如报废、重工等）4外部失败成本：有缺点及不符合规格产品送达顾客后所发生的成本。（如投诉处理、退货处理、赔偿、售后服务等）\x0d\\x0d\262品质成本的分配比例\x0d\\x0d\预防：鉴定：失败=20%：30%：50%一般情况下，品质成本占销货额比例10%以内是正常可接受的，超过15%则利润大幅下降，超过20%则无利润可图或亏本经营。\x0d\\x0d\27缺陷的分类说明：缺陷≠不合格\x0d\\x0d\缺陷一般分为三大类：\x0d\\x0d\严重缺陷（Critical）简记为：CRI\x0d\\x0d\主要缺陷（Major）简记为：MAJ\x0d\\x0d\次要缺陷(Minor)简记为：MIN\x0d\\x0d\1严重缺陷：（Critical）对使用产品的人带来危险，不安全以及对产品性带来根本影响的缺陷；\x0d\\x0d\a会带来危险b产品根本不能使用\x0d\\x0d\2主要缺陷：（Major）造成故障或大大降低单位产品的预定使用性能，但还不致于引起不安全情况的缺陷；\x0d\\x0d\a主要功能不能发挥b降低了产品的使用价值c严重外观问题d影响产品的销售\x0d\\x0d\3次要缺陷：(Minor)产品性能或其它技术指标虽不符合产品技术指标的要求，但不影响产品之有效使用的缺陷：\x0d\\x0d\a次要功能不能完全发挥，但不影响产品的正常使用；\x0d\\x0d\b轻微外观问题；\x0d\\x0d\c可以很容易修正或修补，如轻微污点；\x0d\\x0d\d不致于影响产品的销售\x0d\\x0d\28纠正措施：为防止现存的不合格缺陷或其它不希望的情况再次发生，消除其原因所采取的措施。\x0d\\x0d\29预防措施：为防止潜在的不合格缺陷或其它不希望的情况发生，消除其原因所采取的措施。\x0d\\x0d\3．新旧品质观念比较\x0d\\x0d\考虑内容\x0d\\x0d\旧观念\x0d\\x0d\新观念\x0d\\x0d\A、定义\x0d\\x0d\美好的、耀眼的\x0d\\x0d\合乎要求\x0d\\x0d\B、系统\x0d\\x0d\鉴定（检验）\x0d\\x0d\预防\x0d\\x0d\C、执行标准\x0d\\x0d\允收品质水准（AQL）\x0d\\x0d\无缺点（零缺点）\x0d\\x0d\D、衡量方式\x0d\\x0d\品质指数或不良率\x0d\\x0d\品质成本\x0d\\x0d\合乎要求：满足客户要求；\x0d\\x0d\预防：做好品质重在预防，防止不良出现，降低失败成本；\x0d\\x0d\无缺点：作业标准零缺点，要求每次都是第一次就做好，不然经过多道工序后合格率极低。\x0d\\x0d\4．质量管理之八项原则\x0d\\x0d\41以顾客为关注焦点\x0d\\x0d\组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。\x0d\\x0d\52领导作用\x0d\\x0d\领导者确立本组织统一的宗旨和方向,他们应创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境\x0d\\x0d\53全员参与\x0d\\x0d\各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带收益。\x0d\\x0d\54过程方法\x0d\\x0d\将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。\x0d\\x0d\55管理的系统方法\x0d\\x0d\将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。\x0d\\x0d\56持续改进\x0d\\x0d\持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。\x0d\\x0d\57基于事实的决策方法院\x0d\\x0d\有效决策是建立在数据和信息分析基础上。\x0d\\x0d\58与供方互利的关系\x0d\\x0d\组织与供方是相互依存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。\x0d\\x0d\6．品管六大要素客观、公正、弹性、理智、毅力、沟通\x0d\\x0d\7．日常管理的五大任务\x0d\\x0d\品质、成本、交期、安全、士气\x0d\\x0d\8．品质的四大成本及九大层面\x0d\\x0d\A、四大成本：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本；\x0d\\x0d\B、九大层面：性能、合用性、可维修性、可靠性、耐久性、安全性、经济性、美观性、环保性\x0d\\x0d\9．现场品管成功的十大原则\x0d\\x0d\①全员同心协力，全员参与⑥计划性\x0d\\x0d\②热诚意欲品质意识⑦自主管理\x0d\\x0d\③日常管理之强化⑧自主管理\x0d\\x0d\④相当的耐心及毅力⑨自主检查\x0d\\x0d\⑤创造力⑩教育训练\x0d\\x0d\10．现场品质失败的六大原因\x0d\\x0d\①无书面的品质系统④使用未校准的仪器设备\x0d\\x0d\②无授权的私自改变⑤未按书面的品质系统执行\x0d\\x0d\③过期或失效的文件未从现场撤走⑥无效或无用的预防及纠正措施\x0d\\x0d\11．质量管理的六大任务\x0d\\x0d\①维护和提高产品的质量\x0d\\x0d\②控制和改善现存的问题，消除其系统原因\x0d\\x0d\③防止潜在的问题发生，实现前馈控制\x0d\\x0d\④记录质量管制的过程和结果\x0d\\x0d\⑤维护环境\x0d\\x0d\⑥降低品质成本\x0d\\x0d\12．发掘问题之技巧\x0d\\x0d\①问题存在的原因\x0d\\x0d\a．系统原因：可控制但未控制\x0d\\x0d\b．偶然原因：不可控制，偶然发生\x0d\\x0d\②发掘问题的方法\x0d\\x0d\a．联想方则\x0d\\x0d\a-1类似联想法则：联想出类似的问题\x0d\\x0d\a-2相反联想法则：联想出相反的问题\x0d\\x0d\a-3相近联想法则：联想出相近的问题\x0d\\x0d\b．规格（条件）设定法\x0d\\x0d\预先设定规格条件，然后以此为准，力求达成\x0d\\x0d\c．缺陷列举法\x0d\\x0d\把缺陷全部列出，力求避免\x0d\\x0d\d．希望事项列举法\x0d\\x0d\e．脑力激荡法利用集体的思维使思想互相激荡而发生连锁反应而引发的创造力\x0d\\x0d\13．解决问题的四大阶段及六大步骤\x0d\\x0d\1四大阶段：PDCA循环，又称戴明环，是美国质量管理学家戴明提出的。\x0d\\x0d\PLAN—计划DO—执行CHECK—检查ACTION—处理\x0d\\x0d\2六大步骤\x0d\\x0d\a．确定问题：找准问题点\x0d\\x0d\b．现状掌握：调查问题的现状，不良状况程度不良比例，生产应用状况\x0d\\x0d\c．探索原因：从人、机、料、环、测、法等角度找原因\x0d\\x0d\d．制定对策：根据原因制订相应的临对对策和永久对策（5W2H）\x0d\\x0d\e．实施对策：应用对策进行实施改善检讨确认：检查对策实施之有效性

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