电信客服电话是多少

您好，中国电信客服热线电话是10000， 如需人工服务请在接通后根据语音引导操作转接进入人工服务。自助服务号码为10001

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只需拨打10000号，然后根据语音提示操作即可转入人工服务。

客服中心主要是以电话接入（自动/人工服务）、网上接入（电信营业厅或门户网站）为基础，辅以其他多种通信方式为客户提供各类服务。

此外，客服中心还为其他渠道提供服务支持，对接口部门/机构（以下简称接口部门）的后续服务过程进行监视。

扩展资料：

信客服中心对外对内客户提供的主要服务包括 ：

1、为公众提供电信业务受理、业务咨询和业务查询、客户投诉（建议）和障碍申告受理。

2、为其他营销服务渠道如电信营业厅、专有客户（大客、商客等，下同）服务部门不能及时为客户解决的疑难问题、客户投诉等提供后续服务。

3、在本企业为客户装、移机后，或客户的投诉（建议）受理处理后，或障碍申告受理处理后，对相关客户进行服务回访，了解客户对装、移机服务以及处理结果的满意程度。

4、根据本企业策划的电话营销方案，组织实施电信业务市场调查、电信新业务推介等电话主动营销活动。

5、对接口部门的后续服务提供过程实施监视。

参考资料：

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。

中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口。以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

业务定位

服务定位：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。

业务定位：以电信基础业务的服务为主，积极开发新型增值业务，实现业务经营的多元化发展。

市场定位：面向广大客户群体的品牌服务热线，致力于建设为具有国际水平的客户服务中心。

电信人工客服热线电话是10000，用户接通后，根据语音进入智能语音服务，然后说出人工服务，即可转接进电信人工客服了，用户也可以通过网络联系电信人工客服，用户通过QQ软件添加QQ帐号800010000，然后打开对话框，点击人工服务即可转接进入人工服务了。

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心，我们将对您的通信需求提供快速响应，让您便捷享受始终如一的优质服务。“10000号，听得到的微笑”。

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