品管部的月份工作总结

品管员主要工作职责如下：

1、根据公司制定的检验标准和规定，实施来料检验、过程抽样检验、产品最终检验、对不合格产品进行有效控制等任务；

2、明确质量控制点的各类质量检验标准PH值（酸碱度是指溶液的酸碱性强弱程度，一般用PH值来表示）、颜色、杂质点种类数量、温度和粒度分布等，掌握各类质量标准的关键控制因素和方法，指导操作工正确操作，实现质量控制标准；

3、对于来料的品质有一定的认识，并能找出相应的质量缺陷，确保不合格产品不转下工序，不流转其他车间；

4、做好不合格产品的标识、隔离、记录和集中及时处理等工作，并有效的分析和改善问题，及时向主管提交不合格品质量分析调查报告；

5、若因领用的前道生产的半成品不良导致品质异常，品管员应及时将异常信息反馈至前道制程，以防前道制程品质问题的延续发生；

6、对于待入库的原料、半成品或成品，品管员按规定进行抽样检验，检验合格的，在入库单、或入库登记表上写明种类、批号和合格字样，并签字；

7、成品出库时，核对发货产品批号和合格标志，核对无误后，在出库单上签字；

8、按照部门制定的质量统计分析要求和方法，准确的完成部门主管交待的质量统计任务，按要求在质量统计表上记录，上交至部门主管；

9、按照部门主管制定的取样要求和方法进行取样，按规定对样品进行处理分析后，正确分类整理保存样品，并将分析结果记录在相应台账上；

10、正确使用计量器来检验产品质量问题，定期对计量器进行校准、清洁和保养工作；

11、执行部门主管制定的5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）现场检查整改计划，确保生产现场干净、整齐、舒适和合理；

12、生产过程中应督促操作人员按操作规范（班报表）及设备使用说明进行作业，检查班报表记录是否规范。对工人的违规及野蛮操作，应给予制止，并上报部门主管处理；

13、积极参与和协助部门主管开展新产品开发过程的质量控制管理，了解和掌握新产品的检验手段和方法。学习实现新产品质量控制标准的关键控制因素和方法；

14、上下班前做好工作交接；

15、工作纪律：品管员必须统一穿工作服上班，且工作时间内，不可做与工作无关的事情，不得与他人喧闹、闲聊，应严肃纪律，树立品管员的形象与威信。

5S管理：

5S管理即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称为“5S”。

1S——整理

定义：区分要与不要物品，将不要物处理。

目的：腾出空间，提高生产效率。

2S——整顿

定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。

目的：排除寻找的浪费。

3S——清扫

定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。

目的：使不足、缺点显现出，是品质的基础。

4S——清洁

定义：将3S实施制度化、规范化，并维待成果。

目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。

5S——素养

定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。

目的：养成遵章守纪的好习惯。

如下是品管部职责，希望你对你有用！1) 企业品质制度之订立与实施,品管体系的建立、维持和完善2) 品质活动之执行与推动3) 制程品质管制能力之分析,异常之改善4) 制程品质的巡回检验与控制,来料、成品、出货检测的控制5) 客户投诉与退货之处理与调查、分析、回复改善及纠正预防措施6) 企业品质异常之仲裁及分析处理7) 量规,检验仪器之校正与管制8) 产品开发与试制品质的参与9) 不合格品预防措施的订立与执行10) 协力厂品质能力之辅导,协力厂品质能力与品质管制绩效的评估11) 品质培训计划的制定与推动及执行12) 品质报告与成本之分析13) 品质资讯的收集,传导与回复14) 品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行15) 其他品质管制事项的制定2、岗位职责、功能（1）品质经理1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守与推动2) 建立健全品质管制体系及维护质量体系之运作3) 公司品质代表, 品质策划的发起者4) 合约之品质签署5) 公司品质执行效果之鉴定, 程序之拟定,全面质量管理之推进6) 主持召开品质会议7) 统筹部门质量目标的达成8) 客户投诉之处理及纠正预防措施制订的督导9) 不良品的处理及品质仲裁、报废之实核：10) 重大品质异常的处理及协调,主持检讨会议11) 本部门月、半年、全年品质总结及品质管理报告之提出12) 所属职能人员工作之督导（2）品管主管(副主管)1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守与推动2) 品管计划、品检计划之制订、导入、监督, 品质培训计划之提出、执行3) 品管系统之研究、完善,品检体系之设计,表单之制订4) 品质异常之研究,改善, 品质鉴定意见之签署,客诉处理之督导5) 品质技术之制订、导入6) 品质协调,本部门品质工作之领导,品质管理活动之推动,所属人员工作之督导、评价7) 品质记录的审核8) 5S管理之督导9) 完成上级交办的任务,对品质经理负责并报告工作（3）文员：1） 部门人事记录与跟进，做好本部门人员考勤的申报和记录；2） 办公用品的领用、发放；3） 文件、资料及质量记录的接收、存档和发放；4） 部门内部的会议、培训记录之作成，会议和培训的前期准备工作5） 打印本部门的一些文件；6） 参加部门组织的各种培训和其它活动：7） 5S活动之参与、宣传、监督：8）完成上级交办的工作,对直属领导负责并报告工作（4）QE1) 人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动2) 制订QAP, 品管手法与统计技术之设计与推动、监察、分析、总结与改进3) 制程品质管制能力分析与品质改善, 处理品质异常及品质异常之分析及纠正/预防措施的制订4) 客诉处理,客户抱怨之品质异常调查、分析、改善,制订纠正/预防措施,验证其效果，对各部门的在线品及库存品的处理、跟踪和客户退货报废品的判定5) QC签办,指导QC品检样品之制作,对各环节QC和组长(副组长)提供技术指导，内部标准的评审、改善与跟进6) 协力厂之辅导7) 按培训计划组织部门内的品质培训8) 5S活动之推动9）完成上级交办的工作,对经理负责并报告工作（5）QA：1）人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守2）制程品质管制能力分析与品质改善, 处理品质异常及品质异常之分析3）监督制程和客户投诉之品质异常的改善追踪4）客诉处理,客户抱怨之分析、改善，对各部门的在线品及库存品的处理跟踪和客户退货品的确认5）5S活动之推动6）完成上级交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作（6）IQC组长1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守2) 对本组组员工作之安排及纪律之监督3) 完善进料品质检测标准4) 对所属外购的物料、半成品、成品组织品质检查, 按期对库存物料组织复查,材料加工品质之检测与控制,反馈品质信息于部门主管, 对进料品质异常的确认处理5) 品质协调, 品质记录之复核, 品质改善之督导6) 供应商管理、评审7) 样板和检验仪器之管理8) 组织IQC组员的岗位培训及监督考评管理9) 5S活动之开展10) 月、半年、全年品质总结及管理总结11) 完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作(7) IPQC组长(副组长)1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守2）对本组组员工作之安排及纪律之监督3）完善制程品质检测标准4）依作业指导书、质量计划书、限度样板进行首件检验,出具首件检测报告5）品质异常的原因调查, 制程不良的研究与分析,制程改善之督导,不良品的确认处理6）制程品质控制能力的分析与管制,完善作业规程7）品质协调, 制程巡检及记录的复核8）样板和检验仪器之管理9）组织IPQC的岗位培训及监督考评管理10）5S活动之开展11）月、半年、全年品质总结及管理总结12）完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作(8) OQC组长1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守2) 对本组组员工作之安排及纪律之监督3) 完善出货品质检测标准4) 组织出货产品的检验与试验,品质记录之复核5) 组织库存品的复查及品质鉴定,库存品、客退不良品及其它不良品的确认及监督处理6）品质协调， 品质改善之督导7）样板和检验仪器之管理8）组织OQC员的岗位培训及监督考评管理9）5S活动之开展10）月、半年、全年品质总结及管理总结11）完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作(9) FQC组长1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守2) 对本组组员工作之安排及纪律之监督3) 对包装生产线品质标准的完善4) 处理生产线上的品质异常并及时反馈于主管5) FQC品质记录的确认,品质协调,品质改善之监督6) FQC的样板和量具管理7) 组织FQC员的岗位培训及监督考评管理8) 5S活动之开展9) 月、半年、全年品质总结及管理总结10) 完成主管（副主管）交办工作,对主管（副主管）负责并报告工作(10) 全检组组长(副组长)1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守2) 对本组组员工作之安排及纪律之监督3) 完善全检产品品质标准4) 负责对氧化产品组织全检, 全检组工作报告及统计报表的审核5) 不良品的品质鉴定、分析,品质异常的跟踪处理及监督6) 品质协调7) 样板和检验器具之管理8) 组织检查工岗位培训及监督考评管理9) 5S活动之开展10) 月、半年、全年品质总结及管理总结11) 完成主管（副主管）交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作 (11) IQC1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守2) 按品质检测标准对所属外购的物料、半成品、成品之品质检查,原材料加工品质检测与控制,出具来料检验与试验报告,跟进不良品的处理3) 不良品的区分与隔离,产品标识及检验状态的管理4) 对检验与试验异常情形的反馈,对检查规范与检查点的修正提出建议5) 按期对库存物料进行抽查,出具检查报告书6) 样板和检验与试验仪器之维护与保管7) 参加公司及部门组织的各种培训8) 5S活动之参与9) 完成上级交办的工作,对组长负责并报告工作(12) IPQC1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守2) 制程巡检,对半成品进行尺寸、功能、外观检测,对制程首件和巡检报告的作成及上报3) 对品质异常,开具品质异常处理单,知会生产部门及时改善,不良品隔离并标识, 追踪处理情况及改善效果的确认4) 跟踪来料检验结果,上工序来料不良超过目标值,出具品质异常单,并知会前工序及时改善5) 按抽样标准和允收水准,对本工序完工产品进行批检, 对异常进行跟踪6) 不良品的区分与隔离,产品标识及检验状态的管理7) 样板和检验与试验仪器之维护与保管8) 参加公司及部门组织的各种培训9) 5S活动之参与10) 完成上级交办的工作,对组长负责并报告工作(13) FQC1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守2) 跟踪来料检验结果,品质异常出具品质异常单,并知会生产部门及时改善并跟进3) 对生产线进行巡检,指导和监督包装员工按正确要求操作4) 按抽样标准和允收水准,对包装成品做完工检查,对品质异常进行跟踪5) 不良品的区分与隔离,产品标识及检验状态的管理6) 品质记录,品质日报表的作成及上报7) 样板和检验与试验仪器之维护与保管8) 参加公司及部门组织的各种培训9) 5S活动之参与10) 完成上级交办的工作,对组长负责并报告工作(14) OQC1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守2) 按抽样标准和允收水准,依出货检验作业指导书,对出货产品进行检验与试验, 不良品开具品质异常处理单追踪3) 品质记录,出货检验报告书、出货检验日报表的作成, 对检验出的不良、客诉不良填写不良履历4) 对库存超期货品的验证, 客诉后库存品的追朔及复查,并跟进不良品的处理5) 客退不良品的确认及处理6) 不良品的区分与隔离,产品标识及检验状态的管理7) 参加公司及部门组织的各种培训8) 样板和检验与试验仪器之维护与保管9) 5S活动之参与10) 完成上级交办的工作,对组长负责并报告工作(15) 全检工1）人事政制度之遵照与执行, 品质方针制度之遵守2) 依照外观限度样板,全检产品外观3) 按照作业指导书,对需检尺寸用检具进行全检4) 不良品的区分与隔离,产品标识及检验状态的管理5) 样板和检验与试验仪器及检具之维护与保管6) 参加公司及部门组织的各种培训7) 5S活动之参与8) 完成上级交办的工作,对组长负责并报告工作(16)统计员：1) 人事行政制度之遵照与执行, 品质方针、制度之遵守2) 各工序品质资料之汇总、分析3) 品质报告之制作与发布,统计报表上交与汇总4) 品质成本之计算,品管绩效之评定, 各环节品质完成指标情况的统计分析5) 品质统计技术之运用, 品质管制图之绘制6）5S活动之参与7）完成上级交办的工作,对主管（副主管）负责并报告工作（17) 测量员1）人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动2）品管手法与统计技术之运用3）量规、检验仪器之校正与管制,实施计量器具内校与外校的周期检定4）首检品、检具、手办、客供板、制程样板之检验与试验,出具检验与试验报告5）对全厂各种计量器具进行标识管理,对各种过期、报废的计量器具进行回收管理6）编制全厂计量器具的年度校验计划,每月及全年对计量工作进行总结7）对各环节QC提供技术支持8）5S活动之开展9）完成上级交办的工作,对主管负责并报告工作（18）样板管理员1）人事行政制度之遵照与执行,品质方针,制度之遵守与推动2）对QA部样板的制作和保管3）对客户和PDD部提供的样板进行登记和发放并做好相应的发放记录4）对废弃的样板进行回收和做好回收记录5）协助文员做一些文职工作5）5S活动之开展6）完成上级交办的工作,对主管负责并报告工作

导语：严格执行检验标准，坚持基本原则，原则是不生产不良品，不制造不良品，不接收不良品。以下是我为大家整理分享的品管部工作计划，欢迎阅读参考。

品管部工作计划 （一）

时光飞逝，转眼己进入20年，时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度 化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。 过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好20年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。现对20年工作计划 如下：

一、确保质量体系有效的实施和运行

1 品质控制机制虽然得以建立，但仍有许多地方需进一步完善，具体表现在以下几方面：

A普遍人员对ISO的相关条款及标准不了解，以致对体系的建立不能得到有效的运行。

B很多人员面对生产紧张会无视程序规定

C接口程序责任不清，部分人员“钻空子”，踢皮球

D监督机制不健全，导致“违法”行为屡禁不止。

对于以上几点，今后我们将以20年ISO9001：20外送培训或请顾问公司培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

A总结20年质量目标达成情况,制定公司20年的质量目标与实施计划

B进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门的职责和权限,争取做到组织架构的科 学适用,确保体系顺畅有效的运行

C对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说，做，写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训，对在岗的员工每月进行定期培训，对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习 及执行各部门之相关文件。

D组建内审团队，提高内审质量。

二、行业(企业)标准的收集、编写、审核、批准与推广实施

21行业的知识教材的编写,由品管部召集研发技术、业务、生产等人员,收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些数据转化为本公司的内部档

22对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用

23为加强行业标准的应用,需在公司内支配相应的内部学习培训,并进行定期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟悉行业标准

三、供货商管理

31进料检验是质量操纵的首要关口,只有把进料的质量操纵好,才能保证后续的正常生产,越早发现问题损失就越小,因此,加强供货商管理和供货商建立一种良好的合作关系特别重要

32协助采购对供货商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善;对供货商的质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要的浪费和损失,达到共赢的目的

四、建立质量考核制度

41质量考核制度是对员工在质量方面所做工作的评价,可以促进员工对质量改善的积极性当经过自己手做出的产品,它的质量好坏与自己的收入联系上时,不自觉的就会对自己的工作负责,对自己的质量负责

42质量考核制度的制定,制度的对象主要是基层员工,通过对工作质量、产品质量的考核,以激发基层员工的工作热情,提高自身技能,促进公司产品质量得以稳步提高,同时为基层员工工资的计算提供部分依据制度引导员工关心产品的质量,达成质量目标,满足客户的需求鼓励员工在工作中主动发现问题,并实施质量压力传递,增强员工质量意识,制度制定的原则是公平、公正、合理

五、部门的例行工作

51在新的一年内,品管部将继续遵照质量方针将质量工作向各部门深入展开,提升人员素质,及时跟进新产品、新标准,做好质量策划,严格品质操纵,确保公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要,在品质操纵上下大力气,加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划

52定期对各工序的检测资料汇总统计分析,定期召开质量改进会议,向各个部门通报质量状况,要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理

六、监控检测设备的校准、使用与保护

61做好检测设备一年一度的校准、鉴定工作,确保检验标准化和系统化

62完善公司监控检测仪器的说明书、操作书等,对新员工支配使用和保护方面的培训,检查仪器设备的保护和点检记录,使记录有效归档

七、客户回馈情况处理

总结20年工作经验,对客户回馈的异常现象及时立案,并召集相关部门进行原因分析及时制订整改措施、预防措施,协助客服人员在3天内回复给客户,品管部监督执行并追踪处理情况。

品管部工作计划 （二）

一、确保质量体系有效地实施和运行

11总结10年质量目标达成情况,制定公司2010年地质量目标与实施计划

12进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门地职责和权限,争取做到组织架构地科学适用,确保体系顺畅有效地运行

13全员品质(quality)课程计划支配、()培训与考核提升员工地品质(quality)意识,ISO9001:2000版质量管理体系中有“八项质量管理原则”,其中第三项原则就是“全员参与”只有所有地员工都投入到质量管理中去,公司地质量才能上一个层次,如果违背了这个原则,质量管理变成了品质(quality)部门地事情,那么所提倡地“产品品质(quality)”就会变成一句空话,质量操纵也最终会走向失败因此对全体员工地质量意识培训非常重要

14内部审核地统筹计划支配与执行,及不符合项地跟踪改进

15管理评审地统筹计划支配,并监督实施,及时做好管理评审报告,相关资料整理归档

二、行业（企业）标准地收集、编写、审核、批准与推广实施

21行业地知识教材地编写,由品管部召集研发技术、业务、生产等人员,收集相关地基础知识,再查阅收集相关地国内外标准,把这些资料转化为本公司地内部文件

22对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用

23为加强行业标准地应用,需在公司内支配相应地内部学习培训,并进行定期考核,将考核地结果作为员工晋升和加薪地依据,最终达到所有员工熟悉行业标准

三、产品可靠性能保证工作

31公司产品知识文件地完善,定期对新产品和新客户等技术要求进行整理统计,并形成具体地相关文件要求,经审核和批准后在公司内部发放和支配培训,一是防止生产错误；二是以达到各部门员工对所有产品地性能要求熟悉,由此知道可能影响产品质(quality)量地材料因素和操作因素,从而达到操纵品质(quality)地目地

32产品品质(quality)保证流程制度,根据产品地特点及客户要求,编制了各类不同地作业标准、作业指导书等,对关键工序进行重点操纵,作业人员把关自检工作,QC人员对每个流程进行稽查,预防不合格地产品,消除不良隐患

33对产品地关键操纵点地实验室测试数据做汇总统计,找出其规律性,对产品过程进行优化

34定期对现场产品随机抽取,送往外部权威机构,对产品地各项性能指标进行检测鉴定,验证并确保内部检测地可靠性和稳定性

四、供应商管理

41进料检验是质量操纵地首要关口,只有把进料地质量操纵好,才能保证后续地正常生产,越早发现问题损失就越小,因此,加强供应商管理和供应商建立一种良好地合作关系特别重要

42协助采购对供应商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善；对供应商地质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要地浪费和损失,达到共赢地目地

五、建立品质(quality)考核制度

51品质(quality)考核制度是对员工在品质(quality)方面所做工作地评价,可以促进员工对品质(quality)改善地积极性当经过自己手做出地产品,它地品质(quality)好坏与自己地收入联系上时,不自觉地就会对自己地工作负责,对自己地质量负责

52品质(quality)考核制度地制定,制度地对象主要是基层员工,通过对工作质量、产品质(quality)量地考核,以激发基层员工地工作热情,提高自身技能,促进公司产品质(quality)量得以稳步提高,同时为基层员工工资地计算提供部分依据制度引导员工关心产品地质量,达成质量目标,满足客户地需求鼓励员工在工作中主动发现问题,并实施质量压力传递,增强员工质量意识,制度制定地原则是公平、公正、合理

品管部工作计划 （三）

新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。

明确工作计划

做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的`行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。

产前样办标准

认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。

跟踪品质货期

善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

尾期检验要求

1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;

2、款式配色准确无误;

3、尺寸在允许的误差范围内;

4、做工精良;

5、产品干净、整洁、卖相好; 包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

常规工作要求

认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。

工作理念

对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。

品质沟通分析要求

1、沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。

2、分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

团队理念

公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。护理部工作计划行政人事部工作计划行政部工作计划

品管部绩效考核办法(草案)

绩效考核办法

一, 目的

制定品管部绩效考核办法,加强产品品质控制,确保部门人员职责明确,提高工作效率,最终确保产品质量,满足客户要求

二, 范围:品管部全体人员均适之

三、职责:

1 销售部:负责提供客户投诉(含来厂检验不良)和客户退货的相关数据

2 生产部: 负责提供入库产品标识出错次数和确定试流日期 负责提供生产异 常,制程品质整改延误次数,计量漏检件数及相关数据等资料

3 技术部:负责确认制成品与技术标准的一致性

4 品管部部长:

41 负责推行品管部绩效考核,监督及确认

42 负责协助行政部拟定,修订品管部绩效考核办法

5 行政部:负责品管部绩效考核方案拟定,修改及绩效考核成绩审核确认协 助行政部绩效考核方案拟定及考核成绩统计与计算

6 财务部:负责绩效考核薪资的确认与发放

7 分管副总:负责品管部绩效方案确认及绩效成绩的审核

8 总经理:负责品管部绩效方案的核准与执行

四, 执行细则:

1绩效考核项目(指标)根据工厂生产实际情况进行修改

2、品管部部长每周一上午交上周生产品质周报表(进料,制程,成品)到行政部, 迟交一天责任单位(责任人)扣款 50 元,以此类推

3 品管部相关人员必须每天上午前交质量报表到品管部助理处和分厂负责品管厂 长,迟交责任人扣款 10 元,未交报表者扣款 50 元,严重违规依部门奖惩管理 办法处理

31 生产新的产品(试验) ,技术部下发工艺文件到生产车间和相关工艺,品管人 员,生产部必须安排对该新产品的试生产,在经过技术部和品管部确认后才可 批量生产如未安排直接大批量生产,则未安排一批扣款 50 元,以此类推

4 绩效考核数据确认,提报

41 品管部每月 4 日前将统计上月考核表交绩效考核小组汇总确认, 确认完成后交 分管副总审核,副总需在 7 日前反馈绩效考核小组,考核小组 10 日前交总经 理审批

五, 品管部门考核项目:

(一)进料违规次数: 进料违规次数: 违规次数

1 统计时间: 11 每周一上午前提报上周的进料违规次数表,改善措施结案次数表 12 每月 3 日前提报上个月的进料违规次数表,改善措施结案次数表

2 数据来源:品质异常联络单,进料检验异常联络单,纠正预防措施单(生产 品质异常联络单,进料检验异常联络单, 正预防措施单 品质异常联络单 各车间,仓库收料员提供)

3 统计部门:生产部统计主管 生产部统计主管

4 统计步骤:

41 所计算的违规次数以品种/批为一次,不是以一批为一次

42 品管部进料检验员判定合格入库后,仓管员备料时发现不良,通知进料检 验人员再度确认,确实不合格,记进料检验违规次数

43 生产车间在生产前或生产中,发现该物料不合格,通知进料检验主管进行 确认,经确认属实,记进料检验违规次数

44 进料检验员第一次判定不合格的物料,以书面形式通知采购部,但第二次 送货来时依然同样不良问题(确认样与不良品一致)存在而影响生产车间 生产及交期,记进料检验违规次数

45 进料检验员不定期到仓库复检或仓库提出的复检单, 经检验不合格的物料, 则不记进料检验违规次数,但需通知采购及供应商

46 进料检验判定让步接收的物料,在生产过程中产生的异常,不记进料检验 违规次数

47 计算公式:

471仓库主管每周一及每月 28 日前汇总进料误判次数交生产部统计主管统计

472各生产车间每周一及每月 28 日前汇总生产时所发现的进料误判次数交生产 部统计主管统计

473改善措施结案率: (完成纠正措施件数÷纠正措施总件数)×100%

(二)客户投诉处理不及时次数

1 统计时间:每月 3 日前统计上个月品管部客户投诉处理不及时次数 客户投诉处理单

2 数据来源:客户投诉处理单

21 统计部门人员:销售部助理 销售部助理 销售部

3 统计步骤:

31 销售部接到客户投诉信息(电话,传真,邮件)后,填写客户投诉处理单 交品管部

32 品管部收到客户投诉处理单后,在销售部的规定时间内,将原因分析及整 改方案填写在客户投诉处理单反馈销售部

33 销售部接到客户投诉日起, 10 个工作日内处理完毕的视为结案, 在 未能在 规定时间内处理完成,以天计算违规次数

34 因产品技术上的问题无法在规定时间内处理完成,需与销售部相关人员协 商日期为准,作为执行的日期

35 客户投诉处理单及样品,客户投诉日期以样品均以到公司日期计算

4 计算公式:

41 销售部根据发给品管部的投诉处理单,及品管部反馈的日期计算品管部客 户投诉处理不及时次数

42 销售部每月 3 日前汇总品管部上个月的客户投诉处理不及时次数给品管部 确认

43 销售部每月 3 日前将品管部确认的客户投诉处理表交考核小组

(三)客户投诉次数:

1 统计时间:每月 3 日前统计上个月品管部客户投诉次数

2 数据来源:客户投诉处理单

3 统计部门人员:销售部助理 销售部助理销售部

4 统计步骤:

41 销售部接到客户投诉(电话,传真,邮件)后,则把客户反馈的信息直接写 入《客户投诉处理单》后,把该投诉单直接交品管部部长,该表单做为考 核品管部客户投诉的依据

42 由于客户反馈信息和退次的不良品,经过品管部测试和分析后都为合格的, 有技术部确认的,则表单不做为考核品管部客户投诉的依据

43 该批客户投诉的产品由于品管部在生产时, 已向销售部和相关部门汇报, 该 批产品存在轻微缺陷和隐患,但销售部门考虑可以让步放行,仍然发往客 户处,造成投诉,则表单不做为考核品管部客户投诉的依据

44 经确认该批客户投诉的产品为外购件, 如客户投诉的是由于先前无法在正常 情况下测试的产品,而到客户处造成投诉,则表单不做为考核品管部客户 投诉的依据

45 新品送样未经品管部确认而寄出, 造成客户的投诉, 则不记品管部客户投诉 次数

5 计算公式如下:

51 销售部每月 3 日前汇总品管部上个月的客户投诉处理次数给品管部确认

52 销售部每月 3 日前将品管部确认的客户投诉处理表交考核小组

( 四) 退货率 :

1 统计时间:

11 每次销售部收到客户退货品须交品管部检验分析, 处理完成后转换成客户退 货分析报告提交给销售部

12 销售部每周一上午前提供上周由于品质原因而导致的产品退货数

13 销售部每月 3 日前统计上个月品管部客户退货分析报告

2 数据来源:成品电池复检申请处置单 成品电池复检申请处置单 成品电池

3 统计部门人员:销售部助理 销售部助理 销售部

4 统计步骤:

41 成品仓库在规定时间内填好退货品的详细资料(产品型号,规格,数量,客 户) ,交于品管部入库检验员进行分析

42 入库检验员把《成品电池复检申请处置单》交品管部进行详细的分析,并针 对不良原因,填入具体的处理意见,交销售部确认,属销售部或客户原因 的不列入退货数量的考核

43 销售部把 《成品电池复检申请处置单》 中由于品质原因而退货的产品数量进 行记录,该数量作为客户退货数的依据

5 计划公式: 客户产品退货 不规范使用的退货 客户产品退货率(内销)=(该月总的退货数-不规范使用的退货数-超出 内销) (该月总的退货 质保期的退货数 该月内销总出货数 质保期的退货数)/该月内销总出货数

( 五) QC 漏检,误判次数

1 统计时间:

11 生产车间主管每周一上午前提供上周的物料漏检,误判次数

12 销售部助理每周一上午前提供上周的成品漏检,误判次数

2、数据来源:品质异常联络单

3、统计部门:生产部助理(销售部助理)

4、统计步骤:

41 当批物料发到生产车间,生产前负责车间巡检人员 负责车间巡检人员需与班长重新确认该批 负责车间巡检人员 物料质量是否合格,合格的即可生产,在生产中发现原物料不良造成停工 待料,则记物料漏检,误判次数

42 生产车间生产过程中,上道工序判定合格流到下道工序发现不良,超过漏 检,误检的标准,则记物料漏检,误判次数 (标准≤1%)

43 入库检验抽检时,发现品质不良品要求车间返工,返工检查后统计超过 1% 不良,则记漏检,误判次数

44 销售部人员及相关部门人员或者客户到成品仓进行抽验检查,发现有品质 不良,则记漏检,误判次数

45 品管部主管或相关人员对该批物料,成品有疑问或不定期到物料,成品仓 进行抽验,检查发现有不良,需要求车间返工,则不记漏检,误判次数

46 相关部门人员到生产车间巡视时,发现有品质不良通知品管部人员到场进 行确认,确认属实则记漏检,误判次数

5 计算公式:

51 生产车间主管 主管每周一上午前提供上周的物料漏检,误判次数 主管

52 销售部助理 助理每周一上午前提供上周的成品漏检,误判次数

(六)资料提交错误与不及时次数:

1 统计时间:

11 每周一下午前提供上周的资料提供错误与不及时次数

2 数据来源:巡检记录表,品质异常联络单,不合格品返工单 巡检记录表,品质异常联络单, 巡检记录表

3 统计部门人员:部门主管,绩效考核人员 部门主管, 部门主管

4 统计步骤:

41 品管部相关人员在规定的时间内上交的资料 (巡检记录表, 品质异常联络单, 不合格品返工单,试流报告单等) ,未按时提交到相关部门,相关部门主管 反馈品管部部长,则计资料不及时,每项计 1 次

42 各部门绩效考核相关资料, 应属品管部提交的, 应在规定时间内提报相关部 门或行政部,经相关部门或行政部在审核中发现未交,反馈品管部长,则 计资料提交不及时

43 相关部门人员书面通知要求品管部提供相关数据资料(属品管部提供的) , 未及时给相关部门,则计资料提交不及时

44 行政部或相关部门发现品管部门未及时上报重大质量隐患项目, 则计品管部 不及时以 2 倍计算

45 品管部门资料提交内容不符合,需重新制作,而造成资料提交延误,则计资 料提交不及时

5 数据提交:

51 各相关部门主管每周一上午前提供上周品管部资料提供错误与不及时次数 交品管部部长

52 品管部部长每周一上午前汇总本部门人员上周的资料提供错误与不及时次 数的报表交行政部

53 部门每月 28 日前确认报表提供不及时次数及资料错误次数, 需交稽核小组, 预期不交则视为部门同意,并增加 3 次/天做为考核的依据

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