4S店有哪些部门

1、销售部

销售部是每个汽车消费者熟悉的部门，每一个消费者进店后，无论是客户的接待还是对汽车产品的介绍、试乘试驾、价格磋商都是由销售部的销售顾问来进行。同时，还有在顾客购车以后进行上牌工作的上牌员。

2、库管

库管的主要工作就是随时更新库存车的数量，及时反馈需要新进的车型和库存过量的车型，方便4S店及时根据各车型库存情况来调整销售政策。

3、售后部

在汽车界流传着这样一句话：对于一个家庭而言，首先辆车是销售员销售的，而第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。汽车是一种耐耗品，消费者购买完汽车后仍然会和4S店保持着长期密切的关系，售后部就是在其中一个重要部门。

4、客户关爱部

客户关爱部工作的职责非常广泛，其关爱的范围不仅限于客户，也包括4S店内的员工。客户关爱部会对每天所有接触到客户的相关人员进行服务礼仪和流程方面的培训。同时维护好本店的车友会活动等。客户关爱部会不定期的举办车友活动，来维持消费者和4S店的良好关系。

5、金融部/保险部

现在，金融部、保险部已经成为4S店的一个重要的部门。主要为消费者提供多样性的汽车金融和汽车保险服务。消费者在购买汽车需要贷款时，可以直接向4S店申请优惠的支付方式，按照自身的需求，来选择不同的车型和不同的支付方法。汽车金融是一种个性化的购车新选择。

汽车保险则是4S店直接和知名的保险公司合作，方便客户进行保险的购买。

1、部门结构图可以给你发过去。

2 部门职责

完成公司制定的营销指标。

营销策略、计划的拟定、实施和改进。

营销经费的预算和控制。

营销管理制度的拟定、实施和改善。

负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。

负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行；

负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。

了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。

负责合同、评审记录的及时传递和保存。

负责货款回收的管理。

协助质管部对顾客满意程度的调查。

参与组织对顾客技术培训。

为公司研发项目决策提供市场动态的信息。

负责本部门的行政管理和绩效考评工作。

3营销部职务说明书

31 营销部主任

直接上级：分管副总

直接下级：营销部副主任、营销部主任助理

工作概述

负责公司整个营销体系的管理，指导营销部所有员工的工作,承担部门考核指标。

岗位职责

同工程部、开发部、生产计划部、质管部、财务部密切配合，确保公 司以市场为龙头的经营方针。

构架、管理、培养营销部团队。

协调营销部各个片区工作，确保工作高速、有效进行。

负责公司全国营销计划的设计。

监督全国营销计划的实施。

协同财务部做好营销部的营销费用预算。

控制下属片区的营销费用。

批准常规投标书和常规合同的评审结果；

组织有特殊要求合同的评审， 批准仅在交货期上有特殊要求合同的评审结果。

负责对片区的工作及负责人进行监督、考核及决定奖惩，并报公司分管副总批准。

有义务向分管副总推荐片区负责人及其他人才的引进。

对现有员工进行不定期的培训、保证员工工作能力不断提高。

代表公司参与对外业务相关的合作、讨论、会议等。

负责协同人力资源相关部门对本部门员工进行绩效考评。

负责接洽所有电力行业的项目。

32 营销部副主任

直接上级：

营销部主任

直接下级：

营销部各片区经理

工作概述

协助营销部主任的管理工作，对营销部各片区经理工作进行管理。

岗位职责

同工程部、开发部、生产计划部、质管部、财务部密切配合，确保合同顺利执行和产品及时交付。

协助营销部经理构架、管理、培养营销部团队。

协助营销部经理工作，确保部门工作高速、有效进行。

营销管理制度的拟定、实施和改善。

对市场信息进行收集、整理、分析。

协助营销部经理对营销部人员工作进行监督、考核。

有义务向营销部经理推荐片区负责人及其他人才的引进。

对现有员工不定期的组织培训、保证员工工作能力不断提高。

负责协同人力资源相关部门对本部门员工进行绩效考评。

协同营销部经理做好营销部的营销费用预算和费用控制。

组织合同回款的催收工作。

负责部门的行政管理。

负责合同、评审记录的及时传递和保存。

配合技术支持部做好广告、宣传、推广等事宜。

33 营销部主任助理

直接上级：

营销部主任

直接下级：

支持工程师、商务助理

工作概述

协助营销部主任的管理工作，对营销部各片区经理工作进行管理。

岗位职责

34 大区经理

直接上级：

营销部经理和副经理

直接下级：

（无）

工作概述

完成片区营销任务。

岗位职责

完成个人营销指标。

安排并实施客户访问活动，推销公司产品。

报告详细的推销活动计划和营销活动。

与用户洽谈并签定营销合同。

收集用户意见和建议并反馈给上级。

负责合同的回款。

时间和费用的良好支配。

负责工程设计的审核会签。

确保顾客的安装和服务要求能准确及时传递到工程部。

组织设计联络会。

负责办理顾客财产的入库。

参与编制质量计划。

参与组织对顾客技术培训。

35 支持工程师

直接上级：

营销部经理和营销部主任助理

直接下级： （无）

工作概述

提供技术支持，协助大区经理完成销售任务。

岗位职责 负责用户技术疑问的解答。

负责对用户和营销人员的技术培训。

负责标书技术方案和技术协议内容的审查。

负责培训资料的整编。

负责向大区经理收集产品运行信息，提供给研发部门作为参考依据。

36 商务助理

直接上级：

营销部经理和副经理

直接下级： （无）

工作概述

协助部门经理完成与其他部门的沟通，汇总资料并编制营销报表。

岗位职责

合同书归档。

根据合同信息给生产部传递生产任务书并及时归档。

根据客户要求给生产部及时传递服务任务书。

根据合同交货期，通知生产部发货。

根据现场返回故障信息，给生产部及时传递质量处理联络单。

根据每月发货、工程托运、合同签订、汇款情况，编制当月营销报表。

1岗位职责

(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。

(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。

(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。

(4)协助经理作好销售业务统计工作。

(5)负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参阅。

(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。

(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。

2任职要求

(1)思想品德(同经理标准)

(2)知识水平

①专业知识

熟悉秘书业务，了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的销售业务，掌握计算机的应用知识。

②政策法规知识

了解企业法和旅游涉外的有关规定。

③其他知识

了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况，了解销售学、管理学和公关学的基本原理。

(3)工作能力

①根据部门经理的要求，按照部门管理工作规定，能妥善作好文秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和工作汇报。

②根据销售业务、营业计划及成本预算控制，运用统计学的知识，作出统计报表，报告。

③能根据酒店营销发展的需要，收集各有关经济、社会，旅游业和酒店的信息，并分类入档，供业务人员参阅。

④对酒店各部门的基本功能和操作有较深的认识，具有联系各部协同工作的能力。

(4)学历、经历、培训与身体素质

①学历：具有中专以上学历。

②经历：从事酒店工作两年以上。

③培训：通过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。

④身体素质：身体健康，精力充沛，仪表端庄。

销售部岗位职责如下：

1、负责所属行业的新市场开拓，销售工作，执行并完成公司年度销售计划。

2、负责新老用户的维护工作，与客户保持良好沟通，实时把握用户需求。

3、了解市场动态，及时掌握竞争对手信息，定期向公司提供市场分析及预测报告。

4、独立开展业务，维护良好的客情关系，主动策划并完成用户培训、会议、方案、签订合同、催促款项等工作。

市场部和销售部的区别如下

1、工作目标不同

市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激。

销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值; 。

2、性质不同

市场部往往是进行的务虚的“理论工作”。

销售部往往进行的是“务实的实践工作”。

3、职能不同

市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题。

销售部门的任务是解决市场能不能卖出去产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是今天所做的市场营销工作。

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