市场深耕类经验萃取的核心特点是什么

市场深耕类经验萃取的核心特点：

1、萃取法的主要特点：提取亲水性强的皂甙则多选用正丁醇、异戊醇和水作两相萃取。

2、有机溶剂亲水性越大，和水作两相萃取的效果就越不好，因能使较多的亲水性杂质伴随而出，对有效成分进一步精制影响很大。

3、萃取法的基本原理：利用化合物在两种互不相溶或微溶的溶剂中溶解度或分配系数的不同，使化合物从一种溶剂内转移到另外一种溶剂中。

这些年在企业做培训 ，都会有一项很重要的工作，就是找组织中优秀的小伙伴聊天。这个聊天的过程中，我核心的工作就是提问、聆听和记录。然后设计成一门课程，这样的课程，公司小伙伴往往更喜欢，培训的效果也更好。

这个过程，就是经验萃取。在聊天中，把优秀小伙伴的经验提炼出来。这很像我们做化学实验一样，一堆混合物中，提炼出一些精华出来。

前些天，我还是一样约了一个小伙伴进行经验萃取。但在沟通之前，我对这个伙伴只有一个大概的了解，我的核心目标就是找到他成交客户的经验。没有目标案例，没有具体沟通的事项。

在这快节奏的时代里，这么做有点像即兴表演，在上台之前，你什么都不知道，所有的内容都是在过程中产生的。

这种创造模式对于有些人习以为常，但对于更多的人会有点没有安全感，因为我们倾向于有一定的思路，再行动。比如盖大厦，如果也是边想边盖，那盖楼的成本一定会大幅度的提升的。

但，这个时代似乎这种不确定越来越多，面对不确定的时候，我们往往会拖延而不愿意去行动，就如同去访谈并萃取他身上的经验，充满了未知。

1、好奇是很好的推动力

我似乎天生就很喜欢跟别人聊天，尤其是新认识的小伙伴。这些年我自己有个经验，如果有个人我很想跟他交流，交流后，我往往会有很多新发现或启发。

而对于访谈，我其实也是挺好奇的，因为过往的经验告诉我，通过交流，我们或许会碰撞出一些火花出来，然后我也会因此对于他的工作内容和客户有新的认识，关键是可以听到一对活生生的故事。

在沟通之前，也会有担心，一两个小时的沟通会不会尬聊？会不会找不到合适的经验？他的经验是否具有代表性……

这些担心完全有可能出现，但其实没有必要。因为你在访谈之前，还可以做好充分准备，提高成功的概率。

2、越了解，现在越能碰撞新火花

我在访谈小伙伴前，都会通过各种渠道了解他的工作，个人以及行业情况。比如，通过公司内部了解他们的工作内容，流程，有做了哪些成果，朋友圈分享的是什么……

这样在没见面之前，你就对这个人有大概的了解。同时，你也会产生一些问题，这时候你就可以把这些问题记录下来。

所以，在访谈之前，你还需要做一件很重要的工作，就是记录下要提问的问题。这些问题最好是有比较清晰的线索，并进行排序，否则在沟通的过程中就容易产生东一榔头，西一棒槌的感觉。

如果访谈的人太忙，机会比较难得，你如果想要提高访谈质量，你甚至可以先跟他部门或工作有所相关的人进行了解。比如，我在访谈一个优秀小伙伴如何卖软件的时候，除了了解销售的流程外，其中卖软件还有一个很重要的环节，就是客户软件使用的培训。而这个关键点如果我不事先了解，现场我可能就提问不出，也因此错失了这个模块的交流。

3、缩小尺度，深入细节

在我这些年的访谈过程中，我发现每个人都有自己的思维习惯，有些人擅长讲抽象概念，有些人则很能抓住细节。一般如果当上管理者，在访谈中，他们往往会讲很多抽象的理念，这时候对于访谈者一定要把控好节奏。

比如，你去访谈一个优秀的管理者，问他制定目标的关键点是什么？这时候，他往往就会简单抽象地告诉你，要符合smart原则，要跟进好……

你会发现，这些内容你在访谈之前也知道了，问题出在哪里呢？提问是一个关键，也就是你的引导。你的问题本身就很抽象，对方的回应往往也只能泛泛而谈。所以，这时候最好是有场景，比如，王总，如果你在月末的时候，发现团队目标还没过半，这时候你会怎么办呢？

这时候，他就会开始搜索之前遇到这样情况的时候自己是怎么做的？而那些内容就是他实实在在所经历过的。

这时候切忌，不用着急去总结，去提炼，先记录下来最为重要。如果可以，可以进行录音，方便后续进行内容整理。

好问题是产生好内容的关键。而好问题的产生，就是你对于访谈者的相关信息了解得够清楚。

关于如何设置好问题以及访谈中的相关细节，我们后续还会继续交流。

4、一头雾水？整一下，柳暗花明又一村

有几次访谈结束后，我发现自己笔记上密密麻麻记录了很多，但很乱，你根本说不清自己收获了什么或者可以用什么方式把它们变成一个课程。就像是，你通过沟通得到了一堆的珍珠，但这些珍珠都是零散的，你根本就不知道如何串在一起。

这时候你可以做一件事，就是整理内容。一般我会用笔记录，然后回来马上用电脑再把内容记录下来。记录的过程中，你会时不时出现那种小惊喜。因为原本是一个个小珍珠，结果你在整理的过程中，会把三五颗类似的串在一起，并且过程中，你还可能会发现几颗特别奇特有价值的珍珠，内心就会产生喜悦，因为你慢慢地有了方向和思路。

经过初步整理之后，你得到了几截小珍珠，接下来就是把它们整合在一起，一门课程的雏形也就出来了。

5、创造的过程，也是惊喜产生的过程

这个过程其实挺有趣的，从一开始的一无所有，到最后变成一篇文章或者一门课程，这个过程，有时候甚至被访谈者都会感到惊讶。

我在头条工作的时候，有一年公司的大领导来厦门开会，他最后做了二十几分钟的总结，我当时一边听，一边做笔记。越听越激动，那天晚上跟大家一起吃完饭后，我又回到了公司，然后花了两个多小时，把他讲话的所有内容变成逐字稿。然后再对逐字稿进行内容的调整，语言的修饰和删减等。并且提炼关键词和观点，结果到最后，连标题都出来了。没想到，演讲稿的标题竟然是最后出来的吧。

然后我第二天早上发给负责人，负责人看完后分享到管理群，那天晚上当我再去看浏览量的时候，已经超过了两千多了。

这位领导那天的讲话虽然现场只有几十号人听，但因为文章传播的特性，一个礼拜后，全国有六千多人进行了阅读。当时，那个大领导私信我说，其实他在讲话之前就是随便构思了一下，没想到还成了一篇文章。

有些高手随便讲个话就是一篇优质的文章，可惜没人帮他们变成文字，从而得到更广泛的传播。

而在第二年，刚好厦门马拉松，我们又继续在厦门开大会，第二天我又继续整理出相关文字，又继续提炼关键词和标题。结果那一年的标题”全营一杆枪“成了主题，在整个组织中产生了很大的影响。

关于经验萃取，今天我们就先聊到这，关于这个主题我们还会聊很多，欢迎留下你的疑惑，我们一起交流。

苏老夫子

学习设计手艺人一枚，分享经验萃取、学习设计和成长思考。

1、聚焦问题

找到对的问题比解决问题更重要，只有明确了场景、成功标准才能准确找到业务场景中的组织痛点，形成对组织问题的精准聚焦，从而有针对性地挖掘专家经验，萃取成果才有价值。

因此，要邀请专家从业务发展角度出发，聚焦业务当中的痛点，选取萃取场景，从组织共同需求的思维去突破，明确哪些业务方法论、场景需要通过萃取组织经验复制给员工，提高绩效。

其次，由业务领导或培训部门共同确定选题方向，确定访谈对象，共创任务场景。其中，专家的选取是关键性的一步。主要挑选在研究主题方向长期业绩稳定、优秀，具有建设性沟通方式，且自愿参加到组织经验萃取活动中来的专家。

聚焦问题是组织经验萃取的第一步，也是关键步骤，只有目标明确、锁定范围才能更好地开展后续工作。

2、内容萃取

组织萃取的问题确定之后，由业务领导或培训部门共同确定选题方向，并围绕这个中心点进行内容的搜集和整理。

内部资料收集：

企业内部专家和管理者在工作过程中可能已经整理了一些案例素材和经验，这些资料可能存在于某些部门的案例大赛、知识库中的经验总结、内外部成果汇报交流分享文件中，而素材是组织经验萃取的基础，可以发动相关的知识管理人员、管理者、内部专家来收集。

专家访谈：

专家访谈的前提是要找到真正的业务专家，主要挑选在研究主题方向长期业绩稳定、优秀，具有建设性沟通方式，且自愿参加到组织经验萃取活动中来的专家。

通过访谈和挖掘业务专家大脑中的“知识地图”，提炼和萃取组织经验，形成可以复制的工具和方法，这是组织经验萃取的关键点也是难点，具体成果内容包括工作流程、任务场景、挑战点、具体工作方法、技巧、话术等。

3、知识呈现

将萃取的内容整理后形成可供相关知识需求者传阅学习的文件，如培训课件、岗位带教手册和项目案例等。

俗话说“文不如表，表不如图，图不如实物”。为了更好地将专家经验呈现给学习者，帮助其快速获得整体逻辑、理解方法内涵，经过系统化梳理的知识需要进一步做可视化处理——将文字内容转化为直观的图形、表格等。

在Office、 Powerpoint软件中有各种图形结构模板，可以满足常见图形可视化呈现要求。需要强调的是，不仅要在内容上做好可视化处理，在呈现形式上也要选择员工喜欢的方式，比如动画、H5、微课等新型形式。

课程背景：

企业岗位有限，人才发展受到限制，无法满足个人的成长欲望及动机，怎么办？

企业经营很多年仍在依靠能人，能人流失、企业的业绩也跟着流失，怎么办？

企业聘请外部专家培训或项目咨询，知识、能力、绩效难以相继转化，怎么办？

在企业中，80%的业绩通常是由20%的人创造的。如何将20%的成功经验复制给80%的员工？

如何激活业务专家的经验，让这些经验成为企业持续增值的原动力？

如何将业务专家大脑中的隐性经验萃取出来，将这些经验转化为企业传承的资产？

如何掌握一套萃取方法，把TOP人员的经验快速赋能给全员，让盈利份额 10倍速增长 ？

鱼钩线索、智慧漏斗、知识魔方、图示结构化：从情境化的线索提炼出解决问题的方法，从10至100的 TOP10倍速增长 提升企业的整体业绩，从萃取成功案例到萃取工作坊，从知识架构到人才发展，员工对于问题的分析、解决能力提升了，企业的业绩10倍速增长了，汇聚企业凝聚力的知识图书馆建成了，企业文化盘活了组织的活力与创新。

 学习是基础，思考是路径， 经验萃取则是提产、变现的核心 ！

课程收益：

● 赋能萃取核心：让参训者掌握萃取的理论及方法，提升萃取师的能力；流程提升效能

● 把优秀经验梳理成规划流程及标准，提升绩效与产能；

● 人才激励路径：打造标杆文化，利用榜样力量激活团队的活力与拼搏氛围；

● 培训落地工具：将经验孵化为学习手册、微课、表单、案例库等实操性工具；

● 知识产权挖掘：助力组织建构知识案例库，借优秀经验升维组织心智；

● 升维价值网络：贯穿上下的学习网络，促进组织共识协同升维价值网络；

课程时间： 2天，6小时/天

课程对象： 中基层人员、项目管理者、运营及销售、企业全员

课程方式： 讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练

课程调研： 提前确认课程输出成果（案例、素材）

课程大纲

开场导入： 课前准备

问题导入： 管理的痛点是什么？

引导： 萃取的价值在哪里？

案例： 2美元是如何翻了5000倍的？

第一讲：基因——分析案例背景

一、谈：案例概念

1 定义特性——情境、真实、典型

2 概念区分——较工作总结、较故事

3 分类方式——大小、方向、用途

二、论：案例价值

1 DOTO 曲线

D：构建案例合集

O：线上学习

T：交互

O：线下学习

2 案例的三大优势分析

优势一：移动化、碎片化

优势二：降成本、扩资源

优势三：承经验、提绩效

三、通：智慧漏斗

1 数据整合——横纵整理、有序加工

2 信息转化——跨界转化、场景转化

3 知识升华——吸收旧知、颠覆认知

四、化：案例魔方

工具： SECI模型——从隐性到显性、从显性到隐性

1 提炼模型——从抽象到具象、从具象到抽象

2 转换理论的4大层面

层面一：思维

层面二：规律

层面三：行为

层面四：转化

3 模型呈现的三大原则

1）显性结构化——提炼、概括

2）隐性图式化——分析、演绎

3）系统流程化——逻辑、序列

案例： 谈恋爱的选择靠什么？（趣谈）

第二讲：锁定——识别“萃取”系统

一、锁：萃取对象

1 数据筛选——绩效、态度

2 组织推荐——提拔对象、贡献度高

3 个人自荐——意愿度高、乐于分享

二、识：成功经验

1 经验杂谈——价值性、复制性

2 经验力量——效用、场景

3 提取的三大路线

路线一：直线型

路线二：流线型

路线三：曲线型

三、确：萃取主题

1 主题的三大原则

原则一：战略方向

原则二：助力产能

原则三：个人优势

2 萃取价值

案例： 招商银行的星星榜，活了！

学员讨论： 绩效改进、双向激励、凝聚同心

1 定位清晰的“三性”

1）重要性——优先次序

2）可复制性——可摘取性

3）普适性——广泛适用

2 分析成果收益

1）业务流程——高效性、迭代性

2）规章制度——普及性

3）微课案例——趣味性

案例： 时间和幽默，哪个更重要？（招商银行萃取事迹）

第三讲：确认——“经验”线索核实的五大修炼

一练——启经验萃取

1 体验学习

工具： 鱼钩理论

2 结构的两大维度——领悟、改造

3 具象转化——情境线索、反思概括、经验抽象、萃取循环

二练——助情境还原

1 主题延展

2 深刻再现

3 细节追溯

三练——刨问题锁魂

1 引导追问——差异点、关注点、契合点

2 流程催化——点线链接、连贯次序

3 整合比对——回溯盘点、核实确认

四练——炼理论方法

1 本质挖掘：透过现象看本质、剥洋葱

2 背后原理：分析比对、逻辑深挖；知其然，还要知其所以然

五练——案例开发六步走

一步：确定主题

二步：设定目标

三步：催化萃取

四步：内容提纯

五步：包装复核

六步：检视迭代

实操作业

案例： 五星客服的TOP盲区怎么萃出来？（京东物流萃取事迹）

第四讲：孕育——结构化输出

一、呈：结构理论——三“优”形成标准模式

1 字词优先——实验原理、识别系统

2 客体优先——结构严密>结构方差

3 构型优先——完型>雏形

二、现：结构信息

1 助推规律——理解、加工

2 简洁逻辑——同类合并、逻辑顺序

3 提炼关键

1）缩写式——SMART原则

2）组合式——数字概括

3）口诀式——三字经、气功心法

4）标签式——色彩、绰号

三、化：形象论法

1 投机五感：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

2 视觉模型——辨别逻辑、图式助力

案例： PPT的结构化呈现／话不离纲，字不离构

第五讲：着装——成果应用

一、造：萃取流程

1 情境地图——五线谱

2 核心关键——环节、行为、动作、语言

3 多维利益——上堆、下切、横拓

案例： 需求灯塔

二、促：落地转化

1 换位输出——学步心态、激励帮扶

2 辅助方式——转化工具

思考： 用户想看到什么/包装工具/逻辑关系有用吗？

第六讲：展示——评估复盘

一、扩：萃取方式

1 操作方式——第三方、内容专家

2 操作指引——能力六核、萃取方法

二、掌：基本结构

1 结构三分——吸睛标题、正文两切、摘要七要素

2 附录标注——放置位置、顺序编号、标注出处

3 隐秘保护——主要内容、常用手法

三、操：应用场景

1 案例类型——陈述型、教学型

2 案例结构——抛出问题（正面／负面）、分析与解决

3 案例改写——冲突突出、问题聚焦、课堂练习

四、练：审视拍砖

案例汇报：小组选拔、分组呈现

检视互动：分组点评、评比颁奖

活动：学员成果汇报、议评；讲师点评、总结

附录： 成果模板、工具或展示品

手册、微课、案例（星星榜／星星故事会）、资料（演练初始材料）、汇报PPT、流程图、逻辑关系图、工具等

以上就是关于市场深耕类经验萃取的核心特点是什么全部的内容，包括:市场深耕类经验萃取的核心特点是什么、如何在沟通中萃取别人优秀的经验（1）、怎样萃取团队的经验等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！