北京健康宝弹窗怎么解决

北京健康宝弹窗提示及解决方案

弹出窗口号①

4天内，我走访了当地有一名或多名新冠肺炎感染者的县(市、区、旗)人员。

——如果我在北京以外，请根据北京市的防疫政策，暂停我来北京的行程。当本地区连续14天、或离开上述地区14天后无新增本地感染或低风险区域时，可通过健康宝重新申请“绿码”进京。

——如果我在北京，请立即向社区、村庄、宾馆或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告。)在我居住的地方，履行规定的防疫义务。如果没有向相关部门报告，无法解除“弹窗”(自身核酸检测无法自动解除此“弹窗”)，直到14天过去，且无相关疫区居住史。

弹出窗口号②

目前被隔离的人员(少于21天)

根据北京市入境防疫政策，请按要求履行检疫防疫义务，违反防疫政策者将依法追究法律责任。“弹窗”状态会在入境检疫到期次日自动解除。如果我是1号入境，隔离21天，23号凌晨可以解除弹窗。

弹出窗口号③

走访疫情高危地区或相关人员

——如果我在北京，请立即向社区、村庄、宾馆或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告。)我住的地方，相关部门会进行风险排查。如果没有相关风险，可以解除“弹出窗口”状态(自身核酸检测不能自动解除此“弹出窗口”)。如果不及时上报，在相关疫情风险得到有效控制或后续疫情数据能够消除关联风险之前，不能解除“弹窗”。

-如果我在北京以外，请暂停我的北京之行。满足14天内无疫情风险地区居住史，消除疫情相关风险后，可通过健康宝重新申请“绿码”身份。

弹出窗口号④

未在规定时间内完成核酸检测的人员

有下列情形之一的

①进(回)京后(72小时内)；

②近期购买“四类”药品(72小时内)；

③出现发热等“十一种”症状的，到门诊等基层医疗机构就诊(72小时内)；

④所从事的职业有相关要求及其他防疫规定。

-请立即完成核酸测试。健康在查询我的核酸检测阴性报告后会自动解除“弹窗”。

——如果不是自动发布，请及时联系核酸检测机构上传检测结果。

——如果没有完成核酸检测，在14天后且没有出现与疫情相关的症状或其他风险之前，“弹窗”无法解除。

请到当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测(可在“健康北京”微信官方账号或北京“健康宝”的通知栏中查询)，以便检测结果及时上传到国家或北京核酸检测平台。

弹出窗口号⑤

在陆地边境口岸所在县居住满14天的人员

在过去的14天里，我在陆地边境口岸所在的县(市、区、旗)生活

——如果我在北京以外，按照北京的防疫政策，我别无选择，只能不进(回)北京。如果我离开上述地区14天，我可以通过健康宝重新申请“绿码”身份。

——如果我在北京，立即向社区、村庄、宾馆或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告。)在我居住的地方，履行规定的防疫义务。如果不向有关部门举报，则“弹窗”无法解除(自身核酸检测无法自动解除此“弹窗”)，在满足14天之前，没有在上述地区居住的历史。

在此提醒广大市民，首都疫情防控事关全局，责任重大。请严格遵循弹出窗口中的处置提示。如果疫情在此期间扩散，我需要承担防疫相关的法律责任。

如有疑问或紧急情况，请联系北京12345市民服务热线(电话。010-12345，微信“北京12345”)，并且可以在向服务员说明个人情况时告知弹出窗口的号码，无需详细说明弹出窗口的内容。

眼下正是冬奥和假期后返京高峰，面临外防投入和内防反弹的双重压力，疫情防控长期形势依然严峻。当你在北京的“健康宝”出现“弹窗”时，请不要紧张。仔细阅读提示，按要求履行防疫义务或咨询相关部门即可。让我们共同打赢这场疫情防控之战。

温馨提示

为了支持疫情防控工作，提供更好的用户体验，北京“健康宝”定期迭代更新版本。通常小程序版本的更新是可以自动完成的。但由于手机性能或内存低、APP版本低、长时间登录等原因，少数用户可能无法及时自动升级版本。

如果在使用健康宝的过程中，出现界面显示异常，且您的健康状态与实际情况不符，可以尝试通过升级微信或重新安装小程序来升级版本。重新安装小程序的方法如下:

微信操作方法

1.打开微信APP，下拉聊天列表，进入小程序列表页面；

2.长按小程序图标，拖动到红色的“删除”区域，卸载小程序；

3.重新搜索北京“健康宝”小程序，点击进入，就会更新到最新版本。

支付宝的操作方法

1.打开支付宝APP，点击我的小程序；

2.按住北京“健康宝”小程序图标，拖动到红色“删除”区域，卸载小程序；

3.重新搜索北京“健康宝”小程序，点击进入，就会更新到最新版本。

百度终端操作方法

1.打开百度APP，点击底部“我的”，然后点击“清除缓存”，进入“清除缓存”页面；

2.检查“小程序”并点击底部的“清理缓存”按钮。清理完毕，退出app

3.重新打开百度APP，搜索北京“健康宝”小程序，点击进入，就会更新到最新版本。