中国银行网点排队

还在等待？上海各家银行网点“排队难题”这样解决

随着上海逐渐恢复正常的生产生活秩序，以银行为代表的金融服务也在加速发展。

近日，记者走访沪上银行网点发现，6月中上旬银行网点排长队现象有所缓解，老年客户取现需求逐渐释放。

上海银行和邮储银行在上海承担了大量的养老金发放工作，在门口排队的大多是老年人。

记者在采访中发现，银行机构纷纷采取延长营业时间等措施应对线下服务需求的激增。

“考虑到老年人经常一大早就在网点排队，我们特意把原定的开门时间从9点提前到了8点。”上海银行浦西支行天钥桥路支行行长张羽告诉记者。

但是，也有很多问题对老龄服务提出了更高的要求，如一些老年人不会操作智能设备，核酸检测报告过期，数字哨兵无法识别姓名中的生僻字等。，这些都需要银行网点的工作人员细心耐心的解决。

6月17日，上海银保监局发文称，要加强抗老化设施改造。尊重老年人的习惯，保持和完善人工服务和柜台服务。对于老年人的社保基金缴纳、养老金领取等，要采取有效措施，灵活安排，减少等待时间。

有业内人士提出，老年人是数字时代的“慢行者”，但不应该是“弃儿”。银行在为老年人提供更多智能化产品和服务的同时，也应给予老年人学习和熟悉信息技术更多的理解和帮助。

记者张艳芬何奎邱子兴

制作视频邱子兴

视频编辑张角

制片人潘林清

上证所音像中心出品