越来越多的产品需要售后技术支持，比如IT行业的软硬件，家电行业的电视、冰箱，还有一些特殊的高科技领域。可以说，是否有一个好的技术支持团队是当今社会产品竞争力的关键。
技术工程师主要从事软件或硬件的售前或售后技术维护、应用培训和升级管理，解决投诉，提高客户满意度，扩大用户对自身品牌的良好口碑。
技术支持是一个令人烦恼的工作，没有足够的耐心和自我牺牲精神是做不到的。作为POS机行业的技术支持，我深深感受到客户的不同，我为他们提供服务支持的努力也是不同的。如果公司提供的服务是24*7，小公司人力不足，那么工作量和正常生活都会被干扰到非比寻常的程度！所以很多人都患有抑郁症和神经衰弱。
成为专业的技术支持工程师，在企业工作至少3年，这样可以对企业的产品线和用户群体有一个全面的了解。
