这个行业经验分享来回答问题。
通信行业永远不会冷。就像年初三大运营商的财报分析一样,运营商的人口红利已经消失,流量高潮已经消退。但“4G改变生活,5G改变社会”,运营商已经扭亏为盈,迎来了转型发展的契机,更广阔、更丰富的5G富矿等待开发。随着运营商的转型和策略调整,代理商也必须适应时代的变化。
1.5G是划时代的通信技术,倒逼运营商转型。特工跟着就活,不跟着就死。
2G时代主要解决语音通信,炒功能机;3G和4G时代主要解决了智能通讯的问题,点燃了智能手机。通信技术是一个不断提供丰富的通信方式来满足用户的过程,也是一个不断唤醒沉默的、潜伏的用户的过程。到目前为止,三大运营商用户总数超过15亿,大大超过实际人口统计数据。这个过程也是运营商和代理商吞下业务发展红利的火爆过程,壮大了运营商,丰富了代理商。
自2019年10月起,一项旨在推动“高质量发展”的标准化活动在运营商内部展开,运营商自上而下对相关代理政策进行了重大调整。比如携号转网的用户不交费,降低发展用户的收费标准,停止补贴终端等。中国移动甚至已经决定在2021年停止支付社会渠道代理费,这似乎切断了代理渠道的生命线,导致渠道代理商一直处于恐慌状态,很多干脆关门大吉。
其实,运营商的渠道政策调整,与SASAC不再考核运营商的KPI指标有关,更重要的是,第五代移动通信技术标准及其三大应用场景已经确立,与传统通信技术完全不同。
2G、3G、4G主要解决人与人之间的通信连接,无论是语音、短信还是视频,主要针对人与人之间的空隔离。5G除了以更快的速度(是4G的100倍)解决人们的通信需求,还有更强的能力解决人与物、物与物的连接,即所谓的万物互联(占5G应用的80%以上)。所以客观上给运营商带来了两个变化:
1.运营商产品的变化及其带来的组织、流程、计费、服务的变化。
5G时代,由于运营商已经将服务对象从纯粹的个人服务扩展到无限的事物,其服务对象的复杂性决定了其计费形式的多样性。比如医疗,心脏监护可能会准时,远程手术可能会准时延迟,远程诊断可能会重复。这种产品和计费的区别,迫使运营商改进组织形式,优化流程,提高服务要求。本质上是重塑企业经营战略,以适应新业务发展的需要。
运营商的产品和服务发生了变化,代理商不应该拘泥于养卡方式。他们应该“焊接”有5G需求的运营商和企业,利用他们对技术和运营商的熟悉,大力发展行业应用业务。
2.运营商介入5G应用平台和应用创新组织发展的积极性提高,技术发展的主动性增强。
对于5G发展,设备商有设备,运营商有网络,企业有东西。所以5G业务的发展是全社会共同推动的。早在2015年,中国移动就开始研发物联网芯片,并在驾驶室生产Esim卡和模块,为5G快速落地推动企业创造新价值奠定了基础。
5G试运行期间,组织5G创新大会,召集5G开发者,挖掘行业富矿。目的是抓住5G的机遇,改变命运,推动转型,从单纯的管道提供向综合服务运营商转型。
运营商变了,代理商作为运营商也必须变,从经营方向,盈利点,到日常管理。不仅要找到目标用户,还要提供基本的解决方案。
第二,5G应用的蓝海为代理商提供了一个宏大而繁荣的市场机会。5G改变社会。整个社会,包括工业、农业、教育、医疗、教育、交通等领域,都可以通过5G技术改变传统的工作模式,形成新的生态。这就给经营者创造了实现价值的无限可能。物联网、人工智能、区块链都是大蓝海。社会和行业的5G对运营商及其业务代理人来说是一个巨大的市场,未来的繁荣景象是前所未有的。
代理商可以选择两到三个行业,进行摸底调查,确定方向,设计方案,协调解决方案,形成自己完整的解决方案,充当运营商和企业之间的5G粘合剂。
总之,作为产业基础的通信,尤其是5G,将无限发挥其“科技改变世界”的作用。运营商有巨大的市场空和代理商有巨大的利润空,但是运营商和代理商的发展是建立在自身转型的基础上的。
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