万元买的沙发有问题拖了半年难解决经市场监管部门协调，双方仍未达成一致

2.1万元买的沙发有问题 拖了半年难解决经市场监管部门协调，双方仍未达成一致

沙发底座有问题。

6月8日，家住安宁区的马先生向本报“记者跑腿”栏目反映，因为购买沙发的事情，他郁闷了半年多。2020年6月1日，他在雁北路的家——芝华士一级贵族店花了2万多元买了餐桌、床垫、沙发等家具。因为当时房子没有装修，直到2021年11月才交付新房。没想到其中两个沙发底座有问题。他多次提出归还，至今未解决。

上午，记者在安宁公馆见到了马先生。他买的四个沙发放在新房里，包装完好。其中一个底座坏了，一个底座螺丝卡住了，转不动。其他两个都没问题。马先生向记者出示了雁北路居然之家的商品买卖合同和付款凭证。记者看到，该沙发价格为21000多元。马先生说，他已经退休了，为了能和老伴一起安度晚年，他们特意买了这套新房。2020年6月1日，他到燕北路的家——芝华士一级贵族店，购买了餐桌、床垫、沙发等家具，共计25000余元。当时新房装修不好，经销商说没关系。只要家具选好了，随时可以送货上门安装。2021年11月，家具交付新房。谁知道，床垫不是脏了就是尺寸不对，换了两三次。后来沙发出了问题。第一次送的沙发颜色有色差，第二次颜色合适，但是两个沙发底座有问题。“这些问题是经销商派来的安装人员发现的。从去年12月到现在，为了解决这个问题，我去了雁北路的家里四五次，要求退款，但是经销商都没有明确的答复。后来我向辖区市场监督管理所反映，明确要求经销商换一个沙发，但经销商还是不理会。”

随后，记者和马先生来到位于雁北路真房源二楼的“芝华士一级贵族店”。当时负责人不在店内，记者致电雷经理。他说:“马先生买的沙发已经不是厂家生产的了，所以无法更换。我们只能负责修理，保证质量。”对此，马先生提出了不同意见:“我花了几万元买的家具，因为经销商的问题，到现在都用不了，放在家里成了摆设。经销商换不了可以退钱。”

协商未果，记者和马先生来到城关区燕园市场监督管理所。陈主任表示，6月9日上午他们会打电话给经销商经理雷和马先生协调处理。据了解，9日上午，雷经理主动提出退货，但运费由马先生承担。马先生对此并不认同，双方至今仍未达成一致。

兰州日报全媒体记者孙、实习生党广/摄影

来源:兰州晚报