1.火车票退票的钱15个工作日到账。
2.旅客提交退票申请后，将按照购票时使用的在线支付工具的相关规定，在规定时间内将退票金额退回到原购票时使用的在线支付工具。
3.退款通常会在15个工作日内到达；如15个工作日内未收到账户，请咨询网上支付工具或发卡行客服或查询账户网银交易明细。
4.如果咨询发卡行客服或查询交易明细后仍未找到退款信息，请拨打12306，这将有助于解决退款问题。
