1.打开铁路12306，点击“我的”，点击“登录”。
2.登录后，点击“订单”和“已支付”。
3.点击“付费火车”。
4.点击“退款”，勾选要退款的联系人，点击“立即退款”，在弹出的窗口中点击“确定”。
5.点击“确认退款”，等待退款。
