双十一买i7惠普拿到i5版本 官方：这是卖家选择失误

双十一刚过，大部分“最后付款人”都已经买了自己需要的东西。然而，杭州的陈女士却高兴不起来。陈女士依稀记得，双十一那天凌晨，她下单买了一台笔记本电脑。她强调，根据参数，她决定购买i7处理器的电脑，但实际上她得到的是i5处理器的电脑。

陈女士买了i7惠普，得到i5版本。

陈女士拿到了电脑。

陈女士在接受采访时表示，当时选择了“超值”套餐，但并不确定。后来她说她买这台电脑只是因为看到了“i7”，和各个平台相比价格也合适。最后，她决定买下它，但她很失望。但是，快递页面上确实出现了“i5”这个词。陈女士认为，官方更改了快递，当时她的页面上并没有“i5”。

官方回应

对此，天猫惠普官方旗舰店回应称，交易页面上有三种配置:超值版、正式版和旗舰版，陈女士当时选择的是超值版，即i5版电脑，可能是陈女士操作失误。事情的真相是什么？双方各执一词。但官方也做出了让步，提出了两个可行的解决方案:一是退货，官方出钱；二是换货，差价从原来的500元特申请到450元。

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