1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度、运作流程等是客服最基本要掌握的技能。2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等，慢慢做大了以后店铺安排专人跟进售后问题和处理中差

虽然我国在2020年年底已经全面脱贫，但为了提高脱贫质量，有的贫困家庭会被纳入脱贫不稳定户、边缘易致贫户和突发严重困难户。那边缘户2021年能享受什么政策？具体指那哪些人？附边缘户标准如下：一、边缘户