金融产品分为5个层次：核心产品：产品中服务于客户的最基本的需求的部分。实际产品：基本产品以及产品性能、质量、设计为完成产品的核心功能必须具备的一些产品特征。期望产品：购买者期望从产品中获得的属性和条件。附加产品：超出客户期望的产品价值，包括