1.我记得我于2010年6月24日加入公司，已经工作一年多了。今年整个工作状态步入正轨，对自己所从事的行业有了更全面的了解。与客户的成功合作也是日积月累。同时，每一次与客户的成功合作，都是对我工作的认可，体现了我在岗位上的工作价值。但总的来说，我还有很多需要提高的地方。以下是我今年总结工作的不足之处:
2.第一:沟通能力不具备。我每天都在接触不同的客户，但是在和他们交流的时候，我的讲话不够简洁，比较繁琐。语言组织和表达能力有待提高。
3.第二:对已经合作的客户后续服务不到位。看到成功客户的数量在慢慢增加，虽然大客户很少，但我还是在尽力用心去维护每一个客户，达到从意向客户到真正客户的目标。虽然客户已经签字了，我之前觉得一切都很好，但是这个想法其实很不成熟。后来经过几个月的工作，我们和戴总经理、胡经理一起开会，重点讨论老客户的维护问题。开拓一个新客户确实很难，但对于合作成功的客户来说，其实相对简单。比如我有20个老客户，只要维护的好，我以后在转单的过程中一定会想到打假第一次赢的周晓。那么不仅能继续为公司创造利润，还能认可自己的工作。所以我必须从长计议。
4.第三:客户陈述没有组织好。对于我们这个行业来说，有旺季和淡季。淡季或者临近节假日问候客户，要总结出一份好的报表，但是我在这方面做的还不够好。的确，报表是每天努力的种子。久而久之，你需要用自己的心去管理它们。否则，怎么能结出胜利的果实？只有通过明确的说法，领导才能知道我今天的工作状态和成绩如何，然后给予针对性的纠正和指导。我也是每天都做完整详细的陈述，对未来的工作总结和工作计划都能做的很清晰很有指导意义，这样我的工作会更有针对性和目的性。那就更像是如鱼得水了。
5.第四:开拓新客户小。今年我合作的成功客户主要是通过电话销售和在线客服渠道找客户，真正找到的客户很少。这是值得思考的。有一部分原因是我不放过任何一个有强烈意向主动联系我们公司的客户，所以大部分时间都在联系电话销售客户，而忽略了我的意向客户。但是我今年开拓的新客户不多，明年应该会有很好的改善，明年我会做一个计划，让自己的时间分配合理。达到不出错的效果。
6.第五:遇到自己不懂的专业或业务知识时，不善于主动向领导请教，没有把不懂的转化为自己的知识当天吸收。
7.总结以上几点，我在今年的工作中展示了自己的不足，我会在以后的工作中改进。有句话说:聪明人不会在同一个地方摔倒两次。当然，每个人都愿意做一个聪明人，所以我不会再犯同样的错误，努力做得更好。希望公司领导和同事一起监督我。一个人不怕错误，就怕不改正，而我一知道就改正，把自己的缺点变成自己的优点。
8.今年一整年变化不大。主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话进行销售。在这一年里，我在公司主要通过网络和电话与客户沟通。在工作中，听起来就像每天坐在办公室里，打几个电话或者qq，客服等。很简单，但其实还是有很多工作的。每天都要和不同的客户打交道，会在第一时间通过自己的语言给客户留下非常好的印象。为了让客户更加信任我们公司的产品质量，除了公司的报价，更重要的是一个服务。让客户感受到通赢防伪公司是一个大企业，有很好的服务团队，就像享受过程一样，把商业氛围变成朋友之间的友好交流。并让意向强烈的客户第一时间想到，想到与通赢防伪公司合作等。这些都与他们的努力息息相关，而作为销售人员，他们要有非常敏锐的嗅觉在第一时间感受到客户的需求。对于意向强烈的客户，除了良好的电话问候、短信问候、qq问候之外，还需要一份工作热情来感染客户，让客户从自己的行动中感受到我的诚意。那么我相信客户数量会逐渐积累。
