1.如果手机无法重启:(1)按住开/关键+音量增大键15秒以上，(非一体机拆下电池再装上)强行重启；(2)如果无法重启或重启后屏幕仍然黑屏，拿着购机发票和保修卡，将手机送售后处理。
2.如果手机可以重启:(1)清理后台应用，比如:点击屏幕左下方的虚拟键→点击下面的圆圈；(2)如果个别软件屏幕黑屏，清除应用的数据，如:设置→应用管理→显示系统进程→查找应用→存储→清除数据。
