1.拨打“12305”，直辖市、省会城市直拨12305。非省会地区，拨省会城市区号+12305。“12305”每个工作日8:30-17:30人工受理消费者投诉(由于时差原因，新疆为10:00-19:00，西藏为9:00-18:30)。周末和法定节假日接受录音电话。
