这个电话是干什么用的

1345，“非紧急救援服务系统”，用于帮助申领人解决生活和生产中的困难和问题。是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

杭州是第一个提出并开通12345市长热线的城市。1999年4月，杭州市领导到社区调研。一位大妈直言，市政府的联系渠道不够畅通，市长专用电话线很难记，无法接通。有了这个建议，市领导回国后立即召集有关部门认真研究这个问题。几经听取意见，12345市长热线于6月15日诞生。之后，信息产业部将该号码作为政务公共服务专用号码，全国其他城市市长共用。