第一步:长按“电源键”和“音量调高键”，震动后显示选择界面。
第二步:选择“恢复出厂设置”，点击“恢复出厂设置”:
第三步:恢复后，选择“重启手机”，
如果操作后仍存在上述问题，建议携带购买发票到当地华为售后服务中心检查维修。
