跟单员的工作是根据客户下的订单,监督产品的生产过程,监督客户订单的完成情况。做好跟单员,要做到以下几点:一是及时发现生产中可能出现的问题,及时解决;二是要善于与客户沟通,更好地为客户服务。当客户觉得你的服务好,自然会成为公司的老客户,给公司带来更多的收益。