跟单员的岗位职责是什么

店员、跟踪员、物流客服(400、800电话客服除外)的职责大致相同，主要有以下几点:1。在途跟踪和异常反馈。2.跟踪接收和移交。3.收据管理。

1.在途跟踪和异常反馈

根据调度指令，跟踪相关运输供应商或司机在途情况，运输途中出现异常情况及时反馈给运输部领导，并跟踪后续处理结果。

2.跟踪接收和移交

货物跟踪:确认交付给客户的货物的良好状态，记录实际到达时间，了解收货人的意见。

收据的跟进:知道收据的收据。如有异常，要求司机现场与客户沟通解决，尽量避免不合格收据退回。

3.收据管理

跟进快递公司，保持收据完整，并在固定时间内将收据退还给始发公司。整理收据，按客户、时间、目的地整理收据，对照收据跟踪表检查未结收据的状态，将有问题的收据反馈给上级，跟踪重新签收收据的结果。

制作收据交接清单，在合同规定的日期前将收据交给客户，并将收据交接反馈给财务人员进行应收账款的催收。