快递破损一般怎么处理

快递公司对快件在运输过程中的损坏负责。买家可以联系卖家重新发货，卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件的损坏，按邮费的三倍赔偿。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明，商品的损坏由快递公司承担。如果是卖家问题造成的，买家退货后，卖家会退款，运费由卖家承担。

如果快递损坏，先拍下照片，通知商家或快递公司。外包装有明显破损等异常情况的，除快递服务机构与寄件人另有约定外，派件人应当在签收前告知收件人验收内件。

开箱验货后如有短缺或损坏，可退货或请快递员写书面证明并拍照，立即致电商家或快递公司客服人员(记住客服人员和快递员的姓名或号码)。

如果发现快递损坏，可以拒签。如果快递公司在运输过程中造成外包装破损，导致物品丢失、缺失，责任在快递公司。快递找到后我会给卖家留言，卖家会和快递公司沟通，原因如下。这部分损失与你无关。如果在与卖家沟通过程中出现纠纷或者卖家消极处理，尽快打电话给淘宝小二投诉，让小二帮你跟进。