服务到底是什么

服务是指为他人做事并使他人受益的有偿或无偿活动。而且不是以实物的形式，而是以提供劳动来满足他人的某种特殊需要的形式。随着时代的发展，服务已经成为整个社会人际关系不可或缺的基础。

优质服务的具体体现:

1.良好的礼仪和举止:礼仪和举止是服务人员通过一定的语言、行为和程序向顾客表达的欢迎、尊重、热情和感谢。

2.优良的服务态度:为客人服务，要认真负责，积极主动，热情耐心，细致周到，文明礼貌，杜绝服务工作中的消极态度。

3.丰富的服务知识:你要有语言知识、社会知识、法律知识、心理学知识、商业知识、民俗知识、生活常识。

4.服务效率快:服务效率对服务质量起着重要作用。注重效率不等于忙。我们应该努力做到快速服务，不混乱，快速反应，准确无误。