催账技巧 这七大技巧你可以学习一下
1.确认金额。做生意不能打无准备的仗，你当然也是。商家在催款前，一定要先核实、审核之前的债务信息，清楚掌握对方所欠款项的明细和确切数额。
2.选择合适的时机。电话催款，选择合适的时机极其重要。选择合适的时机会事半功倍；时间不对，事半功倍。对于商人来说，打电话要钱的最佳时机是对方开始工作的时候，因为这往往是人们心情最好的时刻，也是说话最好的时刻。至于午餐、午休、晚上、节假日，不宜打电话索要报酬。但是，关于电话催款的时间选择并没有统一的说法，关键还是要根据具体债务人的时间习惯来确定催款的时间。
3.找对人。催款一定要找对人。如果打电话时债务人不在，但他的秘书或其他人员接了电话，简单地告诉对方你的目的。在这个过程中，要有礼貌，不要让这些人把你的话误传给债务人。
4.说说对话。在催款的时候，为了降低债务人的警惕性，一开始最好不要太强势和咄咄逼人，因为如果伤了对方的面子，对方可能会一直拖欠你的债务。
5.掌握沟通技巧。电话催款常用的沟通技巧有三个:1。注意并有效模仿债务人说话的方式、速度和音量；2.面对发脾气的债务人，要克制怒气，保持“冷静”，先安抚对方，再找机会打破局面；3.对于少数“辱骂”的债务人，心平气和地告诉对方:既然如此，请找我们的律师谈。
6.适当的沉默。沉默是金。在呼吁付款时，适当沉默的效果也很明显。成功的电话催款高手只有在必要的时候才说话，并且知道在债务人说话的时候如何保持沉默。
7.维持关系。为了讨债而破坏关系，是生意上的大忌，不是最好的选择。生意人都知道“以善为钱”、“把自己的感情套进去，以后才能相见”的道理。催款时，如果债务人是你的主要客户，以后有金钱往来，一定要谨慎处理，不要为了讨回债务而伤害对方的关系。
